Při tříhodinovém zpoždění letu:
- Vyčkejte na let.
- Po uplynutí dvou hodin máte nárok na dva telefonické hovory nebo e-maily a občerstvení (nealkoholické nápoje).
- Při čtyřhodinovém zpoždění požadujte teplé jídlo. V dalších intervalech, každých 6 hodin ve dne a každých 8 hodin v noci, máte nárok na další porce jídla.
Kdy musí letecká společnost zajistit hotel?
V případě zpoždění letu o 8 a více hodin ve dne (6 a více hodin v noci) je letecká společnost povinna zajistit svým cestujícím ubytování v hotelu. Přepravce je rovněž povinen zajistit transfer z letiště do hotelu a zpět a úschovu zavazadel v úschovně.
Z jakých důvodů může dojít k zpoždění letu?
Příčin zpoždění letu může být mnoho, mezi nejčastější patří:
- Nedostatečná připravenost posádky: zdravotní problémy nebo problémy s doklady u členů posádky.
- Nesrovnalosti v letovém řádu: zpoždění předchozích letů, které ovlivnily čas odletu.
- Přeprodej letenek (overbooking): prodej většího počtu letenek, než je k dispozici míst na palubě.
- Ekonomická nevýhodnost pro leteckou společnost: nedostatečný počet cestujících pro rentabilitu letu.
Co dělat, pokud byl let přesunut?
Při přesunutí letu využijte následující doporučení:
- Kontaktujte leteckou společnost: Zjistěte příčinu zpoždění a možné alternativy.
- Získejte potvrzení: Trvejte na oficiálním razítku na vaší palubní vstupence nebo cestovní dokumentaci.
- Dokumentujte veškerou komunikaci: Uchovejte si kopie e-mailů, SMS zpráv a dalších důkazů o kontaktu s leteckou společností.
- Zvažte nárok na kompenzaci: Seznamte se se svými právy dle nařízení EU č. 261/2004, pokud let splňuje jeho podmínky.
Na koho se zpoždění nevztahuje?
Zpoždění se nevztahuje na určité kategorie občanů, včetně:
- Těhotných žen
- Osob mladších 18 let
- Žen s dětmi do 14 let
- Osoby s 1. a 2. stupněm invalidity
- Vojáků z povolání a vojenských záložníků
- Poslanců a senátorů
- Zaměstnanců se speciálními hodnostmi (např. soudci, státní zástupci)
Poznámka: Výčet výše uvedených kategorií osob, na které se zpoždění nevztahuje, je pouze ilustrativní a může se lišit v závislosti na konkrétních okolnostech a platných právních předpisech.
Co musí úřední osoby sdělit při zadržení?
Při zadržení jsou úřední osoby povinny:
- Představit se: jméno, příjmení, funkce, hodnost.
- Předložit služební průkaz.
- Uvést důvod zadržení a zákony, které toto zadržení opravňují.
- Vysvětlit vaše práva spojená s omezením svobody a poskytnout informace o možnosti právního zastoupení.
