Co dělat, když vám z kufru ukradli věci?

Zlodějna z kufru? Okamžitě se obraťte na zastoupení letecké společnosti, jejímž letem jste přiletěli, nebo na správu letiště. V oblasti odbavování zavazadel se obvykle nacházejí speciální kanceláře pro řešení těchto problémů. Vím to z vlastní zkušenosti – po letech cestování po světě jsem se s tím setkal několikrát, a to jak na rušných mezinárodních letištích v Asii, tak i na menších evropských letištích. Letecká společnost nese zodpovědnost za váš zavazadlo a pouze ona by měla uhradit škodu. Nezapomeňte si ihned po zjištění krádeže sepsat podrobný seznam odcizených věcí s uvedením jejich hodnoty a ideálně i fotografií (pokud máte k dispozici). Důležité je také si uschovat palubní lístek, zavazadlový štítek a případné další doklady související s letem. Toto vše vám výrazně usnadní proces podávání reklamace a případného získání náhrady. V závislosti na mezinárodní smlouvě (např. Montrealská úmluva) se výše náhrady liší, ale trvejte na svých právech. Připravte se na to, že celý proces může být zdlouhavý, ale s dobrou dokumentací a trpělivostí se vám podaří dosáhnout spravedlnosti. V některých případech může být užitečné kontaktovat vaši cestovní pojišťovnu.

Kolik se platí za ztracené zavazadlo?

Za ztracený batoh ti dají maximálně 600 Kč za kilo, pokud jsi nehlásil jeho hodnotu (podle § 119 VK RF). To je v praxi málo, proto si pořiď pořádné pojistky!

Před cestou si důkladně zkontroluj obsah a vše si vyfoť. To ti pomůže při uplatnění nároku na náhradu škody.

Užitečné tipy:

• Vždy si vezmi s sebou cennosti v příručním zavazadle. Nikdy nevíš.
• Na batoh si napiš své jméno a kontakt. I když to zní zvláštně, může to pomoct.
• Měj po ruce kopii cestovních dokladů a pojištění – ideálně v cloudu.

Co dělat při ztrátě zavazadla:

• Ihned to nahlaste letecké společnosti a požádejte o PIR (Property Irregularity Report).
• Uchovejte si všechny důkazy – letenky, zavazadlové štítky, atd.
• Zkontrolujte své cestovní pojištění a postupujte podle instrukcí.

600 Kč za kilo je málo, takže dobré pojištění je klíčové, zvláště když se vydáváš na dobrodružství!

Co mám dělat, když jsem ztratil věc na letišti?

Ztratil jste něco na letišti? Stalo se to i mně, několikrát, a věřte mi, že vím, jak frustrující to může být. Naštěstí existuje několik osvědčených postupů, jak zvýšit šanci na nalezení ztracené věci.

Nejdříve a nejdůležitěji:

• Kontaktujte ihned leteckou společnost. Mnoho věcí se najde na palubě letadla a letecké společnosti mají propracovaný systém pro jejich vracení. Nečekejte, čím dříve nahlásíte ztrátu, tím lépe.
• Obraťte se na ztracené a nalezené věci na letišti. Každé letiště má oddělení pro nezaevidovaný majetek, a to jak v prostorách příletů, tak i odletu. Místo se liší letiště od letiště, proto se nejlépe informujte u informačních přepážek. Připravte si co nejvíce detailů, abyste usnadnili vyhledávání (např. druh věci, barva, případné identifikační znaky).
• Zkontrolujte si formulář „Ztracené věci na palubě letadla“. Mnoho leteckých společností tento formulář nabízí online na svých webových stránkách. Vyplnění podrobného formuláře s popisem ztracené věci může výrazně pomoci při vyhledávání. Počítejte s tím, že zpracování může trvat několik dnů, někdy i týdnů.

Další tipy zkušeného cestovatele:

• Fotografujte si cenné věci před cestou. Důkazy o vlastnictví vám značně usnadní proces reklamace, pokud se věc najde.
• Uchovávejte si palubní lístek a další letecké dokumenty. Tyto dokumenty pomohou při identifikaci vaší cesty a urychlí vyhledávání.
• Nepodceňujte sílu sociálních sítí. Zveřejnění fotografie ztracené věci na Facebooku nebo Twitteru s hashtagem #ztracenoNaLetisti může vést k jejímu rychlému nalezení. Nezapomeňte uvést letiště a datum letu.

Pamatujte si: Trpělivost je klíčová. Nalezení ztracené věci může chvíli trvat, ale s trochou štěstí a správným postupem se vám to podaří.

Jak dlouho se hledá ztracené zavazadlo?

Maximální doba hledání ztraceného batohu je 21 dní, ale většinou se najde dřív. Po pěti dnech od nahlášení ztráty, když je stále k nenalezení, si připrav detailní seznam věcí. To je důležité pro případné pozdější reklamace. Z vlastní zkušenosti vím, že důkladné označení batohu (jmenovky uvnitř i venku, GPS tracker – tohle opravdu doporučuji!) výrazně zvyšuje šanci na rychlé nalezení. Fotografie obsahu batohu před cestou taky nejsou k zahození! Nezapomeňte si pojistit zavazadla, to vám ulehčí starosti s případnou finanční kompenzací. A pokud cestujete s drahou výbavou, zvažte použití voděodolného obalu na batoh – prevence je lepší než léčení. Nepodceňujte ani pojištění cestovní asistence, v nouzi vám pomůže s řešením situace.

Kam se mám obrátit v případě ztráty zavazadel?

Ztráta zavazadel je nepříjemná, ale bohužel se to stává. V první řadě se obraťte na pracovníky letiště nebo letecké společnosti, která vás přepravovala. Na většině letišť, téměř vždycky poblíž výdejního pásu zavazadel, najdete přepážku pro ztracená zavazadla označenou „Lost &Found“ nebo „Ztráty a nálezy“. Neváhejte a nahlaste ztrátu co nejdříve, ideálně ještě na letišti. Dostanete číslo referenčního protokolu, které budete potřebovat pro další komunikaci. Dokumentujte si vše: letenku, označení zavazadla, jeho obsah (s fotkami, pokud možno) – to urychlí proces vyhledávání. Nezapomeňte si pohlídat pojistku – většina cestovních pojištění kryje ztrátu či poškození zavazadel. V některých zemích, například v USA, je proces náročnější a vyžaduje vytrvalost, avšak s dostatečnou dokumentací se šance na nalezení zavazadel výrazně zvyšují. Počkejte alespoň 24-48 hodin, než budete podnikat další kroky. Letecké společnosti mají v takových případech jasně stanovené postupy. A pamatujte: čím dříve nahlásíte ztrátu, tím větší šance na brzké nalezení vašeho zavazadla.

Jak dlouho se obvykle hledá ztracené zavazadlo?

Ztráta zavazadla je nepříjemná událost, kterou jsem bohužel zažil při svých cestách po světě několikrát. Maximální doba vyhledávání ztraceného zavazadla je 21 dnů, ale většinou se kufr objeví mnohem dříve. Můj osobní rekord je 3 dny, ale slyšel jsem i o případech, kdy se čekalo i déle než týden. Pokud se zavazadlo během pěti dnů od nahlášení nenalezne, letecká společnost vám nabídne vyplnění podrobného seznamu obsahu. To je klíčové, abyste mohli uplatnit nárok na náhradu škody. Doporučuji si pořídit fotografie obsahu zavazadla před cestou – to značně usnadní celý proces. V mnoha zemích, například v USA, je nutné seznam obsahu doložit faktury. V Evropě je proces zpravidla o něco flexibilnější. Nezapomeňte si vždy ponechat kopii protokolu o ztrátě zavazadla a všechny důležité dokumenty, které vám letecká společnost poskytne.

Nejúčinnější metodou je okamžité nahlášení ztráty na letišti a aktivní komunikace s leteckou společností. Můj tip: neváhejte a kontaktujte je opakovaně, ať už telefonicky, emailem, či osobně. Čím dříve začnete jednat, tím větší šance na rychlé nalezení a minimalizaci ztrát.

Nezapomeňte, že existují mezinárodní konvence, které regulují přepravu zavazadel a nároky na náhradu škody. Seznámení se s těmito předpisy vám může pomoci při uplatnění vašich práv.

Nesou letecké společnosti odpovědnost za krádež věcí z zavazadel?

Letecké společnosti sice nesou odpovědnost za ztracené zavazadlo, ale výše náhrady je často diskutabilní. Po prokázání ztráty zavazadla vám sice uhradí obsah, ale jen do výše limitu odpovědnosti, který se značně liší mezi jednotlivými aerolinkami a je obvykle poměrně nízký. Důležité je proto důkladně si před letem pojistit zavazadlo u cestovní pojišťovny, která kryje i ztrátu a odcizení věcí z kufru. Při reklamaci pak nezapomeňte na důkaz o koupi odcizených věcí, ideálně s fotografiemi a faktury. Dokumentace je klíčová pro úspěšné vyřízení reklamace. Bez ní se náhrada může výrazně snížit či dokonce zcela zamítnout. Zkontrolujte si také, zda vaše letenka obsahuje informace o limitu odpovědnosti za ztracené zavazadlo, a v případě potřeby si sjednejte vyšší limit dopředu. Vzpomínám si na jeden případ, kdy kolega musel s aerolinkou bojovat o náhradu za drahý fotoaparát, a i s důkazy to trvalo několik měsíců. Proto – prevence je vždy lepší než léčba.

Jakou částku máte nárok získat, pokud letecká společnost ztratí vaše zavazadlo?

Ztratil se vám kufr? Letecká společnost odpovídá za náhradu škody, ale výše se liší. U vnitrostátních letů v USA je to maximálně 3800 dolarů, u mezinárodních letů kolem 1700 dolarů. Tohle je ale jen odhadovaná hodnota a platí pouze za ztrátu obsahu, nikoliv samotné zavazadlo. Důležité je si uvědomit, že se jedná o zbytkovou hodnotu – tedy cenu po odečtení opotřebení. Pro uplatnění nároku budete potřebovat důkazy o koupi a hodnotě ztracených věcí, proto doporučuji fotit obsah kufru před cestou a uchovávat si kopie dokladů o nákupu. Mnoho společností nabízí možnost pojištění zavazadel, které kryje vyšší částky než limity leteckých společností. Bez cestovního pojištění tak riskujete značné finanční ztráty při ztrátě drahých elektronických zařízení, šperků či jiných osobních věcí. Vyšší limit náhrady může být dosažen pouze tehdy, pokud deklarujete vyšší hodnotu zavazadla předem a zaplatíte za to poplatek.

Nezapomeňte: Ihned po zjištění ztráty zavazadla nahlaste incident letecké společnosti a požádejte o protokol. Tato dokumentace je klíčová pro následné uplatnění nároku na kompenzaci.

Co se dělá na letištích se ztracenými věcmi?

Ztracené věci na letištích? TSA se snaží co nejvíce ztracené věci vrátit jejich majitelům. Pokud se ale zavazadlo nebo předmět nalezený na bezpečnostní kontrole nevrátí majiteli do 30 dnů, TSA ho buď zlikviduje, předá státní správě jako přebytečný majetek, nebo ho prodá v dražbě.

Co je důležité vědět:

• Nahlásit ztrátu co nejdříve! Čím dříve TSA ví o ztracené věci, tím větší šance na její nalezení a vrácení.
• Uchovávejte si kopii zavazadlového lístku a doklad o pojištění zavazadel – to usnadní proces reklamace.
• Na letištních stránkách a v aplikacích bývá kontakt na ztracené a nalezené věci. Využijte to!
• Hodnotné předměty raději vezměte do příručního zavazadla. Šance na jejich ztrátu a nález je podstatně nižší.

Co se stane s nalezenými věcmi?

• TSA je uchovává po dobu 30 dnů.
• Nevyzvednuté předměty jdou do likvidace (zejména věci s osobními údaji).
• Někdy jsou předány charitativním organizacím.
• V některých případech se draží (např. elektronika).

Nepodceňujte prevenci! Důkladně si zavazadla označte a uložte si důležité informace na bezpečném místě.

Jak často se v letišti najde ztracená zavazadla?

Ztráta zavazadla je bohužel běžná věc. Většinou se ztracené kufry najdou do dvou dnů, ale počkejte se na to nemůžete. Někdy to trvá i dva týdny, v horším případě se kufr už nikdy nenajde – stává se, že se prostě „ztratí“.

Důležité: Po 21 dnech neúspěšného hledání máte nárok na náhradu škody od letecké společnosti. To je ale jen malá útěcha, protože obvykle se vyplácí jen část ceny zavazadla a obsahu.

Co dělat, když vám zavazadlo chybí:

• Okamžitě ohlaste ztrátu na přepážce ztracených zavazadel letecké společnosti na letišti. Získejte číslo PIR (Property Irregularity Report).
• Uchovávejte si kopie všech důležitých dokumentů (letenka, zavazadlový štítek, číslo PIR).
• Poctivě inventarizujte obsah ztraceného zavazadla a pořiďte si fotografie důležitých věcí.
• Kontaktujte pojišťovnu, pokud máte cestovní pojištění pokrývající ztrátu zavazadel.
• Pravidelně kontaktujte leteckou společnost a zjišťujte stav hledání.

Tipy na prevenci:

• Na kufr si dejte viditelné identifikační značky s vaším jménem a kontaktními údaji (kromě štítku s leteckou společností).
• Fotografujte obsah kufru před odletem – usnadní to pozdější vyřízení nároku na náhradu.
• Důležité dokumenty, léky a cennosti si vezměte do příručního zavazadla.

Jak dlouho obvykle trvá nalezení ztraceného zavazadla?

Doba hledání ztracených zavazadel se značně liší. Záleží na letecké společnosti – některé mají propracovanější systémy a efektivnější personál než jiné. Sezóna hraje také roli; v hlavní turistické sezóně je objem ztracených zavazadel vyšší, což prodlouží čekací dobu. V průměru se pohybuje doba vyhledání od několika hodin do několika dnů. Nicméně, v extrémních případech, zejména při mezinárodních letech s několika přestupy, může proces trvat i několik týdnů.

Je důležité si uvědomit, že rychlost vyřízení závisí i na vašem vlastním přičinění. Ihned po zjištění ztráty nahlaste problém na letišti a pečlivě vyplňte všechny potřebné formuláře. Uchovejte si kopie všech dokladů. Fotografie obsahu zavazadel mohou urychlit identifikaci a nález. Kontaktujte dále leteckou společnost pravidelně a aktivně se informujte o postupu vyhledávání. Před odletem si navíc vždy pořiďte pojištění zavazadel, které vám v případě delšího hledání uhradí alespoň náklady na nezbytné náhradní oblečení a hygienické potřeby.

Nezapomeňte, že podle mezinárodních pravidel odpovědnost leteckých společností za poškození nebo ztrátu zavazadel je omezená – informujte se o konkrétní výši náhrady dle podmínek vaší letenky a pojištění.

Jak získat náhradu za ztracené zavazadlo?

Ztráta či poškození zavazadel je nepříjemnost, ale s trochou znalostí se dá vyřešit. Při poškození na letišti ihned nahlásit na přepážce Lost and Found a vyplnit protokol. Postup je stejný jako při ztrátě. Důležité je důkladně zdokumentovat škodu – fotky, videa.

Objeví-li se poškození až doma, je třeba podat reklamaci u letecké společnosti. Máte na to 7 dní u mezinárodních letů a 6 měsíců u vnitrostátních letů v ČR. U mezinárodních letů se řiďte Montrealskou úmluvou, která definuje pravidla a limity náhrad.

Důležité detaily:

• Uschovejte si všechny důkazy: letenku, zavazadlový štítek, protokol z Lost and Found, fotografie a videa poškození, kopie dokladu o koupi zavazadel (pokud je k dispozici).
• Přesně popište škodu a její rozsah v reklamaci. Uveďte číslo letu, datum letu a jméno cestujícího.
• Zvažte pojištění zavazadel. Mnoho cestovních pojištění kryje ztrátu, odcizení a poškození zavazadel nad limity stanovené leteckou společností.
• Při jednání s leteckou společností buďte trpěliví a vytrvalí. Může to trvat nějakou dobu, než dostanete náhradu.

Limity náhrad se liší dle letecké společnosti a typu letu. Informujte se u vaší letecké společnosti o jejich postupech a limitech kompenzací.

Co dělat, když vám pracovníci TSA ukradli věci?

Zloděje v TSA? To je nepříjemná situace, ale bohužel ne neobvyklá. Než se pustíte do paniky, vězte, že máte právo podat stížnost. Federální zákony vám dávají k dispozici dva roky od incidentu na to, abyste se písemně obrátili na TSA. V této stížnosti detailně popište, co se stalo – přesně uveďte, co vám chybí, a vyčíslete přesnou finanční škodu. Čím detailnější budete, tím lépe.

Doporučuji si pečlivě prostudovat TSA bezpečnostní postupy a pochopit, co se děje s vašimi zavazadly. Věděli jste například, že existují limity pro hodnotu předmětů, které byste měli brát do příručního zavazadla? V případě ztráty drahých šperků nebo elektroniky je důležité mít důkaz o jejich hodnotě – fotografie, pojištění, účtenky. To vše je při podávání stížnosti velmi důležité.

Nezapomeňte, že TSA je velká organizace a vyřízení stížnosti může trvat. Buďte trpěliví a důslední. Pokud TSA vaši stížnost zamítne, můžete se obrátit na právníka specializovaného na cestovní právo. Pozor si dejte i na to, že pojištění cestovní zavazadel vám může v takové situaci výrazně pomoci. Před každou cestou si proto zkontrolujte podmínky vašeho pojištění a zvažte, zda je pro vás dostatečné.

Nezapomeňte si také pořídit co nejvíce důkazů – svědectví, fotografie, videozáznamy (pokud máte), vše, co by mohlo podpořit vaši stížnost. Uchovejte si kopii podané stížnosti a veškeré komunikace s TSA.

Věřte mi, vím, jak frustrující je ztráta věcí, zejména na cestách. Ale s důkladnou přípravou a dodržováním daných procedur máte větší šanci na úspěch.

Mohu sledovat svůj kufr?

Sledování zavazadel v reálném čase? Jasně! Díky GPS trackeru máš svůj batoh neustále na očích, a to i v těch nejzapadlejších koutech světa. Sdílej polohu s úřady, kdykoliv je potřeba – rychlé a jednoduché.

Trasa tvé cesty se ukládá po celý rok, takže si můžeš později v klidu prohlédnout celou dobrodružnou cestu na mapě. A aby to bylo ještě lepší – nastav si bezpečnou zónu. Okamžitě dostaneš upozornění, pokud tvůj batoh opustí určenou oblast – perfektní ochrana před ztrátou nebo krádeží, i když si dáš třeba pivo v místní hospůdce.

Tip pro zkušené cestovatele: Nezapomeň na dostatečně nabitou baterii trackeru! A pro extra bezpečnost si pořiď tracker s dobíjecí baterií a solární panel.

Kolik British Airways platí za ztracená zavazadla?

British Airways odpovídá za zničení, ztrátu nebo poškození zavazadel do výše 1288 SDR (přibližně 1365 liber šterlinků nebo 1600 eur). Tato odpovědnost platí i bez zavinění letecké společnosti u zaregistrovaného zavazadla, pokud nebylo zavazadlo již před odletem vadné.

Důležité upozornění: Hodnota 1288 SDR je limit pro náhradu škody. Pokud vaše zavazadlo obsahovalo předměty vyšší hodnoty (např. drahé šperky, elektroniku), doporučuje se před cestou si je pojistit samostatně cestovní pojišťovnou. Nárok na náhradu je třeba uplatnit písemně u British Airways co nejdříve po zjištění ztráty, ideálně ještě na letišti. Připravte si dokumentaci o obsahu zavazadla a jeho hodnotě (účtenky, fotografie).

Co dělat v případě ztráty zavazadla:

• Ihned na letišti nahlásit ztrátu zavazadla na přepážce British Airways a vyzvednout si protokol o ztrátě.
• Uchovat si kopii protokolu a veškeré další relevantní dokumenty.
• Kontaktovat British Airways telefonicky nebo emailem a sledovat stav vyřizování vašeho případu.
• Požádat o částečnou náhradu nákladů na nezbytné potřeby (např. hygienické potřeby, oblečení) během čekání na zavazadlo.

Rada zkušeného cestovatele: Vždy si nechte vyfotit obsah vašeho zavazadla před cestou. To vám výrazně usnadní uplatnění nároku na náhradu škody v případě sporu s leteckou společností. V případě drahých předmětů zvažte jejich přepravu v příručním zavazadle.

Proč se ztrácí zavazadla?

Ztráta zavazadel je bohužel častým problémem letecké dopravy. Nejčastější příčinou bývá odlepená nebo poškozená visačka s identifikačními údaji. To pak znemožňuje systémům sledovat kufr a ten se tak snadno „ztratí“ v labyrintu letištních systémů. Nejde jen o drobné poškození, i špatně připevněná visačka se může odtrhnout.

Další problém představují technické závady v systému sledování zavazadel. Zvláště rizikové jsou přestupy, a to především při letu s více leteckými společnostmi na jedné letence. V takových případech dochází k častějším chybám v předávání zavazadel mezi jednotlivými leteckými společnostmi a jejich systémy se nemusí vzájemně správně propojit. V takových situacích je komunikace mezi leteckými společnostmi klíčová, ale i to se může stát zdrojem dalšího zdržení.

A pak je tu lidský faktor. Chyba při odbavení, špatné naložení zavazadla, nepozorný manipulační personál – to všechno může vést ke ztrátě kufru. Nepodceňujte ani kvalitu vašeho zavazadla. Staré, poškozené kufry se snáze poškodí a visačky se z nich lehce utrhnou.

Několik tipů, jak minimalizovat riziko ztráty zavazadel:

• Používejte pevné, odolné kufry s dobře připevněnou a viditelnou visačkou s vašimi kontaktními údaji (včetně telefonního čísla).
• Fotografujte svůj kufr před odletem. Může to pomoci při identifikaci v případě ztráty.
• Do kufru vložte kopie důležitých dokumentů (letenky, pasu atd.).
• U drahých věcí zvažte cestovní pojištění, které kryje i ztrátu zavazadel.
• Při letu s více leteckými společnostmi si ověřte, jak probíhá předávání zavazadel a zda je vše v pořádku.

Jakou částku uhradí American Airlines za ztrátu zavazadel?

American Airlines hradí za ztracená, zpožděná nebo poškozená zavazadla na vnitrostátních letech maximálně 4700 dolarů. Tato hranice je stanovena jejich přepravními podmínkami, které jsou dostupné online. Je důležité si uvědomit, že tato suma je relativně nízká v porovnání s cenou některých předmětů, které se v zavazadlech běžně přepravují, a proto se doporučuje pojištění cestovního zavazadla od renomované pojišťovny. Toto pojištění může pokrýt i náklady nad rámec limitu American Airlines a zahrnovat například náhradu za ztracené dokumenty, elektroniku nebo léky. Před cestou je také vhodné si zavazadlo důkladně nafotit, a to i z obsahu, jako důkaz pro případnou reklamaci. V případě ztráty zavazadla je nutné ihned kontaktovat American Airlines a nahlásit incident, ideálně s číslem identifikačního štítku zavazadla. Čím dříve je ztráta nahlášena, tím větší je šance na rychlé vyřešení situace a nalezení zavazadla.

Najdou letecké společnosti někdy ztracené věci?

Ztráta zavazadel je bohužel součástí cestování. Ačkoliv letecké společnosti vynakládají značné úsilí na jejich nalezení, úspěch není zaručen. Někdy se věci prostě nenajdou, ať už se jedná o neopatrnost při manipulaci, lidskou chybu, nebo prostě smůlu.

Co můžete dělat pro zvýšení šance na nalezení ztracené věci?

• Podrobně popište ztracenou věc: Nejen typ, ale i barvu, značku, případně unikátní detaily. Fotografie značně pomůže.
• Uveďte přesné identifikační číslo zavazadla: To urychlí vyhledávání.
• Hledejte online: Mnoho leteckých společností má online systém pro sledování ztracených zavazadel.
• Obraťte se na pojišťovnu: Pokud máte cestovní pojištění, nahlaste ztrátu ihned.

Co dělat, když se věc nenajde?

• Trpělivost: Proces vyhledávání trvá čas. Dodatečné emaily situaci nezlepší.
• Dokumentace: Uchovejte si veškerou korespondenci s leteckou společností a číslo hlášení.
• Náhrada: Pokud pojištění pokrývá ztrátu zavazadel, vyřiďte si náhradu dle podmínek pojištění.

Pamatujte, že i když letecké společnosti dělají maximum, záruka nalezení neexistuje. Je důležité zachovat klid a dodržovat doporučené postupy.

Kolik musí letecké společnosti platit za ztracená zavazadla?

Ztratil jste zavazadlo? Maximální náhrada, kterou vám letecká společnost musí vyplatit dle mezinárodních úmluv, je 4700 USD na osobu. To se ale týká pouze tzv. „Montrealské úmluvy“ a v praxi to může být méně, pokud jste si nepřipojili doplňkové pojištění. Vždy si proto před odletem zkontrolujte, zda vaše cestovní pojištění pokrývá ztrátu, zpoždění či poškození zavazadel. Důležité je také pečlivě si uschovat veškerou dokumentaci včetně označení zavazadla a letenky. Mnoho leteckých společností nabízí online nástroj pro sledování zavazadel, který vám může usnadnit proces hledání. Pro urychlení vyřízení reklamace je vhodné doložit i fotodokumentaci obsahu ztraceného kufru a případných škod. Při uplatňování nároku se vyplatí trvat na písemném potvrzení a stanovit si realistické očekávání ohledně výše náhrady. Nezapomeňte, že letecké společnosti odpovídají za ztrátu pouze v případě, že dojde k ní z jejich viny.