Čtyřhvězdičkový hotel splňuje základní standardy komfortu a služeb. Pětihvězdičkový hotel na to navazuje a přidává prvky luxusu a personalizované péče. Kromě všech požadavků pro čtyřhvězdičkové hotely, očekávejte například nepřetržitou recepci (24/7), vítání s květinami či dárkem na pokoji – to se ovšem může lišit hotel od hotelu, pomoc s zavazadly (a to nejenom s vynášením do pokoje, ale i s jejich doručením z letiště), a expresní prádelní servis s garancí vrácení do 9 hodin (někdy i rychleji). Důležité je však věnovat pozornost detailům. Kvalita služeb, vybavení pokojů, gastronomická nabídka a celková atmosféra hrají klíčovou roli. Doporučuji před rezervací prostudovat recenze a fotografie, abyste si udělali realistický obrázek o tom, co můžete očekávat. Zkontrolujte také dostupnost wellness centra, bazénu, fitness a dalších doplňkových služeb, které jsou často součástí pětihvězdičkového standardu, ale nemusí být samozřejmostí u všech hotelů. Věnujte pozornost i poloze hotelu – vliv na celkovou spokojenost může mít blízkost atrakcí, dopravy a dalších zařízení.
Ne vždy je cena zárukou kvality, proto je důležité si přečíst recenze a srovnat nabídku několika hotelů předtím, než se rozhodnete.
Co musí obsahovat apartmán?
Základní? Ložnice, kuchyňský kout, koupelna – to je jasná věc. Ale pro aktivního turistu je důležitý i přístup k sušení oblečení – ideálně balkon nebo venkovní sušák. Důležitá je i poloha – blízko turistických tras, s dobrou dostupností MHD nebo parkováním. Studia jsou fajn na sólo výlety, ale pro skupinu nebo rodinu s dětmi oceníte více pokojů. Vybavení bych doplnil o mapu okolí, informace o turistických atrakcích a případně i informace o půjčovnách kol nebo sportovního vybavení. Kvalitní wifi je samozřejmostí pro plánování dalších aktivit a sdílení zážitků. Po náročném dni oceníte i pohodlí – kvalitní matrace a povlečení jsou pro regeneraci klíčové.
U apartmánů pro větší skupiny je důležitá dostatečná kapacita koupelen a kuchyňského vybavení. Myslete na to, kolik lidí bude zároveň vařit a sprchovat se. Dobré je, pokud je v blízkosti možnost bezpečně uschovat kola nebo jiné sportovní náčiní.
Pro mě je zásadní i dostupnost outdoorového vybavení v okolí – půjčovny, obchody se sportovními potřebami. Ať už se jedná o lyže, kola, kajaky, nebo trekové hole, blízké dostupnosti si vážím.
Co znamenaji hvezdy hotelu?
Systém hvězdiček u hotelů je sice zdánlivě jednoduchý, ale realita je o něco složitější. Počet hvězdiček (od jedné do pěti) obecně ukazuje úroveň vybavení, služeb a celkového komfortu. Jedna hvězdička znamená základní ubytování – očekávejte minimum komfortu a služeb. Pět hvězdiček pak garantuje luxusní zážitek s komplexní nabídkou služeb. Nicméně, je důležité si uvědomit, že klasifikace se liší dle země a dokonce i dle regionu. Tříhvězdičkový hotel v Praze nemusí být totožný s tříhvězdičkovým hotelem v menší vesnici, nebo v jiné zemi.
Co tedy očekávat od tříhvězdičkového hotelu? Obvykle se jedná o slušný standard ubytování s pohodlnými pokoji, vlastní koupelnou a základním vybavením (TV, wifi). Můžete očekávat denní úklid, recepci s omezenou dostupností (ne vždy 24 hodin) a v některých případech i snídani. Některé tříhvězdičkové hotely nabízejí i další služby, jako je například restaurace, bar, nebo parkování, ale to není vždy pravidlem. Kvalita se značně liší – vždy si proto prohlédněte recenze a fotografie na bookingových portálech před rezervací. Přečtěte si, co si hosté v minulosti na ubytování pochvalovali nebo kritizovali. To vám pomůže vytvořit si realistické očekávání.
Nezaměřujte se pouze na počet hvězdiček. Důležitější je prostudovat si detailní popis ubytování, pročíst si recenze a porovnat nabídku s vašimi potřebami. Například hotel s nižším počtem hvězdiček může nabízet lepší služby, pokud se specializuje na určitý typ ubytování, například rodinné hotely. Naopak, luxusní hotel s pěti hvězdičkami nemusí vyhovovat všem – cena a nároky na etiketu mohou být odrazující. Zvolte ubytování, které nejlépe vyhovuje vašim potřebám a rozpočtu.
Co je opce v hotelu?
Opce v hotelu? To není žádná záhada, ale spíš chytrý nástroj pro zkušené cestovatele. Jedná se o smlouvu, která vám dává právo, ale nikoliv povinnost, využít ubytování za předem dohodnutou cenu a v konkrétním termínu. Představte si to jako rezervaci s pojistkou. Zaplatíte malý poplatek za opci a získáte tak čas na rozhodnutí, zda nakonec ubytování využijete.
Proč je to výhodné? Máte jistotu ceny, která se v turistické sezóně může dramaticky měnit. Můžete si tak zajistit skvělé ubytování za příznivou cenu s dostatečným časovým předstihem. A pokud se vaše plány změní? Žádný problém, jednoduše opci propadnete a ztratíte jen malý poplatek. Na rozdíl od klasické rezervace, kde vám hrozí storno poplatky.
Kdy se opce vyplatí? Ideální je pro ty, kteří si chtějí ubytování rezervovat s předstihem, ale ještě nemají zcela jistý termín cesty, nebo čekají na rozhodnutí o dovolené od zaměstnavatele. Také je skvělá pro cestovatele, kteří se snaží maximalizovat úspory a chtějí se vyhnout vysokým cenám v špičce sezóny.
Nevýhoda? Naleznete ji v omezeném počtu hotelů, které tuto službu nabízí. A samozřejmě, musíte počítat s tím, že ztratíte malý poplatek, pokud se rozhodnete opci nevyužít.
Opce představuje flexibilní a chytrý přístup k rezervaci ubytování. Pokud hledáte způsob, jak si zajistit ubytování s jistotou a zároveň si ponechat volnost v plánování, stojí za to se o ní více dozvědět.
Co musí mít 4 * hotel?
Čtyřhvězdičkový hotel by pro aktivního turistu měl nabízet víc než jen základní komfort. Kromě klasiky jako minibar, pokojová služba (alespoň 16 hodin denně), křeslo/pohovka se stolkem, župan a pantofle a kvalitní kosmetika, ocením i vyhřívaný bazén – perfektní po náročném dni na túře.
Snídaně je klíčová. Bufet je ideální, ale i snídaňové menu s pokojovou službou je v pohodě. Důležité je, aby nabídka zahrnovala energeticky bohaté varianty – myslím na müsli, ořechy, ovoce a kvalitní pečivo.
Další plusové body:
- 24/7 recepce s přítomným personálem alespoň 16 hodin denně (ideálně s informacemi o turistických trasách v okolí).
- Hotelový bar s místními pivy a možnostmi rychlého občerstvení.
- Úschovna kol/lyží/outdoorové výbavy – bezpečnostní a praktické řešení.
- Služby praní prádla – prodloužená turistika to vyžaduje.
- Dostupnost mapy turistických tras a tipů na výlety v okolí přímo na recepci nebo v hotelové místnosti.
- Wi-Fi s dostatečnou rychlostí pro plánování dalších výletů a sdílení fotek.
Tip: Před rezervací si ověřte, zda hotel nabízí možnost usušení mokrého oblečení a bot po deštivém dni.
Co vše zahrnuje all inclusive?
All inclusive, to není jen fráze, ale komplexní balíček služeb, jehož obsah se může značně lišit hotel od hotelu. Základ tvoří neomezené stravování – snídaně, obědy a večeře, často formou bufetu, s variantami à la carte v některých restauracích. K dispozici jsou také nealkoholické a alkoholické nápoje, obvykle místní produkce, ale v luxusnějších resortech i importované značky. Některé all inclusive programy zahrnují i minibar na pokoji, doplňovaný denně.
Zábava a aktivity jsou další klíčovou součástí. Očekávejte animační programy pro děti i dospělé, sportovní vyžití (od plážového volejbalu po potápění), a někdy i vstup na diskotéku. Kvalita těchto služeb se však liší – od jednoduchých her po profesionální show. Vždy si před rezervací ověřte konkrétní program hotelu na webu nebo u cestovní kanceláře, protože “all inclusive” neznamená automaticky “vše nejlepší”.
Důležité je věnovat pozornost detailům – některé hotely započítávají do all inclusive jen určité druhy nápojů, další mohou účtovat extra za speciální restaurace nebo služby, jako jsou masáže či vodní sporty. Vždy si pozorně přečtěte podmínky, abyste se vyhnuli nepříjemným překvapením. Ať už se jedná o rodinnou dovolenou, romantický výlet, nebo dobrodružnou cestu, all inclusive může být skvělou volbou, pokud si vyberete hotel s nabídkou odpovídající vašim očekáváním.
Co musí splňovat 4 * hotel?
Čtyřhvězdičkový hotel by měl nabízet mnohem více než jen základní komfort. Očekávejte luxusnější vybavení pokojů, jako je minibar, křeslo či pohovka s konferenčním stolkem, župany a pantofle na vyžádání a vysoce kvalitní kosmetické přípravky. Z mé zkušenosti z desítek hotelů po celém světě, kvalita těchto doplňků výrazně ovlivňuje celkový dojem. Důležitá je také 24/7 recepce, byť s personálem přítomným po dobu 16 hodin, poskytující efektivní a profesionální služby. K tomu patří i pokojová služba dostupná 16 hodin denně, což je v mnoha zemích standardem. Vyhřívané lázně jsou příjemným bonusem, který zvedá úroveň ubytování. Snídaně formou bufetu, případně možnost objednat si snídani na pokoj, by měla být bohatá a kvalitní, reflektující místní speciality a mezinárodní standardy. Hotelový bar je samozřejmostí, a jeho kvalita je dalším indikátorem celkové úrovně hotelu. Vzhledem k mému cestování jsem si všiml, že i malé detaily, jako jsou kvalitní materiály nábytku a dekorace, vytvářejí atmosféru luxusu a pohodlí, které od čtyřhvězdičkového hotelu očekávám.
Nepodceňujte důležitost lokace. I nejluxusnější hotel může být znehodnocen nevhodnou polohou. U čtyřhvězdičkového hotelu očekávám snadnou dostupnost klíčových atrakcí a služeb, jako je dobrá dopravní dostupnost.
Konečně, důležitá je čistota a údržba. To je základ, bez kterého žádný hotel, ať už s jakýmkoli počtem hvězdiček, neuspěje.
Jaký je rozdíl mezi apartmánem a pokojem?
Často se setkávám s otázkou, jaký je rozdíl mezi apartmánem, pokojem a studiem. Je to důležité, abyste si před rezervací ubytování ujasnili, co přesně dostanete.
Studio je typicky jedna místnost, která kombinuje obytnou část, malou kuchyňku a koupelnu. Je ideální pro sólo cestovatele nebo páry, kteří hledají cenově dostupné a zároveň samostatné ubytování. Myslete na to, že prostor je omezený. Často se studio nachází v bytových domech, a proto postrádá některé služby, které nabízí hotely.
Apartmán je prostornější než studio a obvykle zahrnuje více pokojů. Můžete očekávat oddělenou ložnici, obývací pokoj, plně vybavenou kuchyň a koupelnu. Nabízí větší soukromí a komfort, a je vhodný pro rodiny nebo větší skupiny přátel. Apartmány se nacházejí jak v hotelových komplexech, tak i v rezidenčních budovách.
Hotelový pokoj je základní ubytovací jednotka v hotelu. Obsahuje postel(i), koupelnu a základní vybavení. Kuchyně v hotelových pokojích obvykle chybí. Strava je řešena prostřednictvím hotelové restaurace, s možností snídaně, polopenze (snídaně a večeře) nebo plné penze (snídaně, oběd a večeře). Pohodlí je zde na prvním místě, ale za to si připlatíte.
Pro lepší představu si shrňme klíčové rozdíly:
- Studio: Jedna místnost, malá kuchyňka, koupelna.
- Apartmán: Více pokojů, plně vybavená kuchyň, koupelna.
- Hotelový pokoj: Koupelna, základní vybavení, stravování v hotelové restauraci.
Při výběru ubytování zvažte své potřeby a rozpočet. Studio je skvělé pro krátké pobyty a pro cestovatele s omezeným rozpočtem. Apartmán je vhodný pro delší pobyty a pro rodiny nebo skupiny. Hotelový pokoj nabízí pohodlí a služby, ale za vyšší cenu.
Tipy pro rezervaci:
- Důkladně si prohlédněte fotografie ubytování.
- Přečtěte si recenze předchozích hostů.
- Zkontrolujte dostupnost parkování a dalších služeb.
- Zjistěte si přesnou polohu ubytování a jeho dostupnost k turistickým atrakcím.
Co jsou dvojhvězdy?
Dvojhvězdy, to jsou vlastně hvězdná dvojčata, která se zrodila současně a mají stejné stáří. Často obíhají kolem společného těžiště, a jejich vzájemná vzdálenost se liší – od těsně k sobě se tísnících systémů až po dvojice vzdálené světelné roky. Mnoho z nich je pouhým okem nerozeznatelných a jejich existence se odhalí až spektroskopicky, analýzou jejich světla. Zaujímavé je, že vysoké procento hvězd ve dvojhvězdách naznačuje, že vznik dvojhvězd je ve vesmíru běžnější než vznik samostatných hvězd. Představte si to jako zrození z oblaku plynu a prachu, kde se gravitační síly postarají o to, aby se hmota zhroutila do více než jedné hvězdy. Objev dvojhvězd je důležitý pro astronomy, protože umožňuje přesnější měření hmotnosti hvězd, což nám zase pomáhá lépe porozumět hvězdné evoluci. Pozorování dvojhvězd z různých míst na Zemi, nebo dokonce z vesmíru, umožňuje přesnější určení jejich vlastností a trajektorií.
Některé dvojhvězdy jsou vizuálně snadno rozlišitelné i malým dalekohledem, a stanou se tak fascinujícím cílem pro amatérské astronomy. Doporučuji si před pozorováním najít podrobnější informace o konkrétních dvojhvězdách v astronomických katalozích nebo mapách, aby se vám je podařilo snadněji najít a pozorovat.
Co znamená garni hotel?
Hotel garni – pojem, s nímž jsem se setkal v mnoha koutech Evropy a světa. Jedná se o specifický typ hotelu, zaměřený především na kvalitní ubytování. Na rozdíl od klasických hotelů, které nabízejí rozsáhlé stravovací služby, se hotel garni specializuje na minimum, ale kvalitní stravování.
Co to v praxi znamená? Zaručeně dostanete snídani, často formou bufetu. Další stravování je obvykle omezené na lehké občerstvení – myslete na kávu, čaj, pečivo, možná i jednoduchý sendvič. Nečekejte však rozsáhlé menu à la carte nebo servírované večeře. Je to ideální pro cestovatele, kteří si rádi sami plánují den a hledají spíše komfortní ubytování než komplexní hotelové služby.
V čem spočívá kouzlo hotelů garni? V jejich osobním přístupu a klidu. Často se jedná o menší, rodinná zařízení s příjemnou atmosférou, která se pyšní individuálním přístupem k hostům. Pro ty, kteří hledají autentický zážitek a chtějí se ponořit do místní kultury, jsou hotely garni skvělou volbou.
Z mého cestování po světě jsem si všiml, že se koncept hotelů garni může mírně lišit. V některých zemích se může nabízet i lehký oběd nebo večeře, zatímco v jiných to bude opravdu jen snídaně a pár drobností. Proto je vždy dobré si přečíst detailní popis služeb před rezervací.
- Klíčové vlastnosti hotelů garni:
- Zaměření na kvalitní ubytování
- Základní stravování (minimálně snídaně)
- Omezené možnosti stravování mimo snídani
- Často menší, rodinné provozy
- Osobní přístup k hostům
- Tip pro cestovatele: Vždy si předem ověřte rozsah stravovacích služeb. Některé hotely garni mohou mít omezenou otevírací dobu baru nebo restaurace.
Co je to Suite pokoj?
Suite pokoj je v podstatě luxusnější varianta hotelového pokoje, typicky rozdělená na dvě oddělené místnosti: obývací část a ložnici. Obývací část, často zařízená stylově, nabízí klidné prostředí k relaxaci – představte si pohodlná křesla, možná i krb (jako v popisu) a stolek. Ložnice pak disponuje velkou postelí a zajišťuje nerušený spánek. Toto rozdělení nabízí větší soukromí a komfort než standardní pokoje. Je dobré si před rezervací ověřit přesnou velikost obou místností a vybavení, protože se může lišit hotel od hotelu. Někdy suite pokoje zahrnují i další vymoženosti, jako je například balkon s výhledem, moderní technologie, kávovar nebo minibar. Cena suite pokojů je samozřejmě vyšší, ale investice do komfortu a soukromí se často vyplatí, zvláště při delším pobytu.
Tip: Při výběru suite pokoje se zaměřte i na polohu v hotelu – pokoje na vyšších patrech nebo s výhledem na atraktivní místo bývají dražší, ale nabízejí lepší zážitek. Další tip: Rezervujte si suite pokoj s dostatečným předstihem, zejména během sezóny jsou velmi žádané.
Jak nepřibrat s all inclusive?
All inclusive dovolená a boj s kilogramy? Zvládne se to! Klíčem je vědomé stravování, ne automatické cpání všeho, co se nabízí. Zaprvé, hydratujte se! Dostatečný příjem vody potlačí falešný pocit hladu a pomůže s trávením. Na dovolené snadno zapomeneme na pitný režim, a to je chyba číslo jedna.
Zadruhé, začněte s bílkovinami a zeleninou. Představte si to jako základ pevné pyramidy vašeho jídla. Plátky masa, ryby, vejce – tohle vám zasytí na delší dobu a dodá energii, než se vrhnete na sacharidy. Zelenina vám dodá vlákninu, která napomáhá trávení a také zasytí.
Třetí rada: jezte pomalu a pouze když máte skutečný hlad. Využívejte bohatou nabídku all inclusive s rozumem. Nevyplňujte žaludek jen proto, že je jídlo k dispozici. Dejte si čas, vnímejte signály svého těla. Malé porce, častěji – to je cesta k úspěchu.
Čtvrté – máte-li pochybnosti, raději nejezte. Lepší je trochu hladovět, než se přejídat. Věřte mi, ten pocit těžkého žaludku vám zkazí radost z dovolené. A navíc, všechny ty dobroty jsou tam i zítra.
A nakonec, buďte aktivní! All inclusive nemusí znamenat lenošení u bazénu. Projděte si okolí, zajeďte si na výlet, vyzkoušejte vodní sporty. Pohyb vám pomůže spálit kalorie a zlepší celkovou pohodu.
Nezapomínejte, že klíčem k úspěchu není se zbavovat všech radostí all inclusive, ale jíst s rozumem a vědomě. Užijte si dovolenou naplno, bez výčitek svědomí a zbytečných kilogramů navíc. Plánujte si jídla, dávejte si menší porce a hýbejte se. Jednoduché, ale efektivní.
Co znamená pokoj DeLuxe?
Dvoulůžkový pokoj DeLuxe – to není jenom pokoj, to je zážitek. Nabízí komfort na úrovni, kterou očekáváte po prozkoumání desítek hotelů po celém světě. Manželská postel, nebo dvě oddělená lůžka – volba je na vás. Prostor je podstatně větší než u pokojů typu Classic, což oceníte zejména po náročném dni prohlídky historických památek, třeba v Římě nebo Káhiře.
Co to znamená v praxi?
- Více prostoru pro pohodlí: Místo pro rozložení zavazadel z vaší dobrodružné cesty po Jižní Americe, pro relaxaci s knihou a sklenkou vína z místního vinařství, nebo pro pohodlné balení na další výlet.
- Klid a soukromí: Pokoje DeLuxe jsou situovány v nejtišších částech hotelu, abyste si po probdělých nocích v tokijském nočním životě mohli skutečně odpočinout. Představte si ticho, které vám umožní nabrat síly pro další dobrodružství.
- Zvýšený komfort: Často zahrnuje extra vybavení, které běžné pokoje nemají – myslete na detaily, které dělají rozdíl po týdnech cestování.
Prostě si představte: po náročném dni objevování světových divů, se vrátíte do svého útočiště – pokoje DeLuxe – a cítíte se jako doma, jen mnohem luxusněji.
Co znamená za tři pětky?
Výraz „za tři pětky“ je pozůstatkem staršího peněžního systému a dodnes se v hovorové češtině objevuje jako neformální označení částky 30 korun. Jeho původ sahá do dob Rakouska-Uherska, kdy se běžně používal zlatý jako měnová jednotka. Pětka v tomto kontextu původně označovala bankovku v hodnotě 5 zlatých.
Po zavedení české koruny v roce 1892 došlo k přepočtu měn: 1 zlatý se rovnal 2 korunám. Tím se původní „pětka“ – 5 zlatých – proměnila na 10 korun. Dvě „pětky“ tedy znamenaly 20 korun, tři „pětky“ 30 korun a tak dále. Je to fascinující příklad, jak se slangové výrazy drží i po zásadních ekonomických změnách. Na cestách po východní Evropě jsem se s podobnými přežívajícími výrazy setkal opakovaně – svědčí o hlubokých kořenech jazyka a jeho odolnosti vůči času.
Zajímavost:
- Podobné „zlidovělé“ označení měnových jednotek se objevují i v jiných zemích, například v souvislosti s přechodem na euro v některých státech EU.
- Studium těchto archaismů nám otevírá okno do historie dané země a jejího ekonomického vývoje.
Souhrn:
- „Pětka“ původně: 5 zlatých.
- Po roce 1892: 10 korun.
- „Tři pětky“: 30 korun (hovorově).
Co je to suite pokoj?
Suite pokoj? To je prostě něco jiného! Představte si dva prostory, které se vzájemně doplňují a tvoří oázu klidu. Vstupní část, spíše než obyčejná hala, je relaxační zóna s pohodlnými koženými křesly a rustikálním stolkem – ideální pro večerní skleničku vína po dni plném dobrodružství. A pak teprve přijde to hlavní – ložnice. Nejen velká postel slibuje nerušený spánek, ale i stylový krb dodává atmosféru luxusu, o kterou se v obyčejném pokoji jen těžko snažíte. Myslete na to, že suite pokoje jsou často větší než standardní pokoje, což oceníte, pokud cestujete s rodinou nebo máte hodně zavazadel. Mnohé hotely v suitiech nabízejí i další výhody, jako jsou oddělené toalety a koupelny, prostornější šatny, a dokonce i balkón s výhledem. Takže před rezervací se informujte, co přesně daný suite nabízí, abyste si užili tu nejlepší dovolenou.
A ještě tip pro zkušeného cestovatele: Vyplatí se podívat na fotky suite pokojů na webových stránkách hotelu, abyste si udělali představu o skutečném uspořádání prostoru a vybavení. Někdy se totiž skutečnost liší od popisu.
Co je lobby v hotelu?
Hotelová lobby – to je mnohem víc než jen vstupní hala. Je to první, co si o hotelu zapamatujete, a často i to, co určí celkový dojem z pobytu. Myslete na to jako na vizitku hotelu. Důležité je nejen krásné a stylové prostředí, ale také praktičnost. Pohodlné posezení, dostatek světla, snadný přístup k informacím (recepce, turistické materiály), případně i k základním službám, jako je bar nebo kavárna, jsou klíčové.
Zkušený cestovatel si v lobby všímá detailů. Kvalita nábytku, celková úroveň údržby, vůně a atmosféra – to vše hraje roli. Některé lobby jsou opulentní a honosné, jiné minimalistické a moderní. Každý styl má své kouzlo, ale důležitá je harmonie a pocit pohodlí. Všimněte si také umístění recepce – je snadno dostupná? Je personál přátelský a ochotný pomoci?
Dobře navržená lobby dokáže hosty okouzlit. Může nabízet klidné zóny k odpočinku, rychlé Wi-Fi připojení pro práci nebo prostě jen příjemné místo k posezení s knihou a kávou. Některé hotely dokonce umisťují do lobby umělecké instalace nebo zajímavé dekorace, aby obohatily zážitek hostů. Pro mě je lobby jakýmsi předtuchou toho, co mě čeká v pokoji a co mi hotel celkově nabídne. Často se zde odehrávají i spontánní setkání s ostatními hosty a vzniká neformální atmosféra.
Při výběru hotelu proto nepodceňujte důležitost lobby. Prohlédněte si fotografie online, přečtěte si recenze a představte si sami sebe, jak relaxujete v tomto prostoru. Kvalitní lobby je investicí do komfortu hostů a důležitým faktorem spokojenosti.
