Co si můžu bez ostychu vzít z hotelu?

• Jednorázové hygienické potřeby: Šampon, sprchový gel, mýdlo – ideální pro rychlé balení a úsporu místa v batohu. Nevyhazujte je po použití, ale uschovejte si je do dalšího výletu.
• Další drobnosti: Jednorázové papuče (skvělé na koupání v jezerech), šálek na kávu, šití souprava, nápojové sáčky – vše co se hodí pro další dobrodružství.

Co si raději nenechávejte: Ručníky, povlečení, župany a jiné větší předměty. Tohle není v pořádku, i když se to někdy praktikuje. Je to neetické a pro hotel to představuje ekonomickou ztrátu.

Tip pro zkušené: Některé hotely nabízí možnost si hygienické potřeby dokoupit (například v případě delšího pobytu). Vždy se zeptejte na recepci, pokud máte zájem o dodatečné zásoby.

• Důležité: Vždy respektujte hotelové předpisy a buďte ohleduplní. Krádež je trestný čin.

Co znamená pravidlo 10/5 v hotelech?

Pravidlo 10/5 v hotelech je jednoduchý, ale účinný nástroj pro zlepšení zákaznické zkušenosti. Zní to možná triviálně, ale věřte mi, rozdíl je markantní. Zjednodušeně řečeno, když se zaměstnanec nachází 10 stop (cca 3 metry) od hosta, měl by s ním navázat oční kontakt a usmát se. Na vzdálenosti 5 stop (cca 1,5 metru) by pak měl hosta ústně pozdravit a nabídnout pomoc.

Osobně jsem toto pravidlo pozorovala v mnoha hotelech po celém světě, od malých rodinných penzionů až po luxusní resorty. A musím říct, že v těch, kde se ho drží důsledně, je atmosféra podstatně příjemnější. Nejde jen o prosté “ahoj”, ale o vytvoření pocitu vítání a péče. Zaměstnanec dává najevo, že si hosta všiml a že mu je připraven pomoci.

Zkušený cestovatel si uvědomuje, jak důležitý je první dojem. A pravidlo 10/5 je v tomto ohledu nesmírně efektivní. Přispívá k celkovému komfortu a pozitivnímu hodnocení pobytu. Je to malá věc, která dělá velký rozdíl. Všimněte si, jak se toto pravidlo uplatňuje při vašich dalších cestách – zlepší se vaše zkušenost s ubytováním?

Na druhou stranu, nefunguje-li systém, může to být známkou nedostatku zaučení personálu, nebo dokonce celkově špatného řízení hotelu. Absence tohoto přístupu může signalizovat nezájem o spokojenost hosta a snížit celkovou kvalitu ubytování. Proto je důležité vnímat i jeho absenci.

Mohu si na hotel vzít dívku?

Ve většině hotelů po celém světě je pobyt hosta s partnerkou samozřejmostí. Nicméně pravidla se liší, a proto je vždy vhodné si předem ověřit politiku konkrétního hotelu.

Důležité detaily:

• “Gotický tarif”: Mnoho hotelů, zejména v Evropě, účtuje dodatečný poplatek za přítomnost dalších osob, i když nespí v pokoji. Tento poplatek se často označuje jako “gotický tarif” nebo podobně. Jeho výše je individuální a závisí na hotelu a délce pobytu.
• Registrace hosta: V některých zemích, například v USA, je vyžadována registrace všech hostů u recepce. To zahrnuje i krátkodobou návštěvu. Nezohlednění tohoto pravidla může vést k sankcím.
• Regionální odlišnosti: V některých konzervativnějších regionech světa mohou být pravidla přísnější a návštěva partnera může být omezena nebo zakázána. Doporučuje se předem si ověřit místní zvyklosti a hotelové předpisy.
• Druh ubytování: Hotely s vyšší cenovou kategorií obvykle mají vstřícnější přístup k návštěvám, zatímco v levnějších ubytovacích zařízeních mohou být pravidla striktnější.

Před cestou je proto vhodné:

• Kontaktovat hotel a ověřit si jeho politiku ohledně návštěv.
• Prostudovat hotelové podmínky na jejich webových stránkách.

Jak se nazývají hotely pro dospělé?

Hotely označené jako „Adults only“, „16+“ nebo „18+“ jsou skvělé pro ty, kdo hledají klid a pohodlí bez dětského hluku. Perfektní pro aktivní turisty, kteří po náročném dni chtějí regenerovat v klidu. Absence dětské animace a hlučných her umožňuje nerušený odpočinek před dalším dobrodružstvím. Mnoho z těchto hotelů se nachází v atraktivních lokalitách, ideálních pro výlety a sportovní aktivity. Často nabízejí i speciální balíčky pro cyklisty, horolezce nebo potápěče, včetně úschovny sportovního vybavení a doplňkových služeb. Klidná atmosféra umožňuje plně se soustředit na regeneraci po fyzické námaze a naplánovat další aktivity. Některé hotely tohoto typu dokonce spolupracují s místními průvodci a nabízejí výlety na míru. Je to skvělá varianta pro cestovatele, kteří si chtějí užít jak aktivní zážitky, tak i klidný odpočinek.

Jak odpovědět na negativní recenzi hotelu?

Reagovat na negativní recenzi hotelu vyžaduje takt a rychlost. Čím dříve odpovíte, tím lépe. Vždy začněte poděkováním za zpětnou vazbu, i když je negativní. Uznání problému je klíčové – neobhajujte se, ale ukažte, že rozumíte frustraci hosta. Upřímná omluva je často nezbytná, i když se domníváte, že chyba neleží na vaší straně. Důležité je ukázat, že vám na spokojenosti hostů záleží a že podnikáte kroky k nápravě situace. Může to být například popření chyby v systému rezervací, školení personálu nebo zlepšení určitých služeb. Specifikujte, co konkrétně děláte, aby se situace neopakovala. Zmínka o konkrétních krocích, které podnikáte, budí důvěru a ukazuje zájem o zlepšení. A nakonec, osobní pozvání na další pobyt, třeba s nabídkou slevy nebo upgradu, může obrátit negativní zkušenost k lepšímu a ukázat, že si hosta vážíte. Nezapomínejte, že veřejné odpovědi na negativní recenze jsou důležité pro udržení dobré pověsti hotelu a pro budování důvěry u potenciálních klientů. Správná reakce může proměnit negativní zkušenost v příležitost pro zlepšení a pro ukázku profesionálního přístupu. Zkušenosti ukazují, že efektivní řešení problémů vede k loajálnějším zákazníkům. Nejde jen o řešení stávajícího problému, ale i o prevenci podobných situací v budoucnosti. Detailní popis podniknutých kroků a skutečné zájmu o řešení situace má větší váhu než prázdná omluva. Profesionální přístup k negativním recenzím je investicí do dlouhodobého úspěchu hotelu.

Co se krade z hotelů?

Nejčastěji se z hotelů kradou ručníky (79 %), župany (66 %) a věšáky (50 %). To je klasika, s tím se dá počítat. Viděl jsem i zmizelé dálkové ovladače, ale to se nepočítá do statistik.

Zajímavé je, že třetina hoteliérů hlásí krádeže baterií z elektroniky. To je dost překvapivé! Tip pro chytré cestovatele: vždycky si zkontrolujte, jestli vám v pokoji všechno funguje, ať se potom nemusíte hádat o chybějící baterii z budíku.

Každý čtvrtý hotel pak trpí ztrátami uměleckých děl. To už je vážnější záležitost. Zde je ale nutno podotknout, že hotelové umění bývá často takové… no, řekněme, že jeho cena neodpovídá jeho umělecké hodnotě.

• Tip: Nepůjčujte si od hotelu umělecké předměty, i když se vám zdá, že jsou bezcenné. Problém s náhradou může být nepříjemný.

Kromě toho zmizí v 11 % případů kávovary a v 9 % televizory. To jsou už dražší věci, takže zde je zřejmý úmysl.

1. Pozor: Pokud si něco půjčíte, např. žehličku, je dobré si to nahlásit na recepci, abyste se vyhnuli problémům při odhlášení.
2. Tip: Před odjezdem důkladně prohlédněte pokoj, abyste si ověřili, že jste nic nezničili nebo neztratili a nemáte za co platit.

Proč hotel nepouští samotné muže?

Některé hotely skutečně odmítají ubytovat osamělé muže, a to z důvodu tzv. “hotelové politiky”. Nejedná se o diskriminaci v pravém slova smyslu, ale spíše o preventivní opatření proti nežádoucímu chování.

Hlavním důvodem je bohužel skutečnost, že někteří muži se v hotelech chovají nevhodně vůči ženám – ať už hostům nebo zaměstnankyním. Hotely se tak snaží minimalizovat riziko stížností, případných škod a negativních recenzí.

Co s tím?

• Rezervujte si pokoj předem: Online rezervace s jasně uvedeným počtem osob a důvodem cesty často pomůže vyhnout se problémům.
• Vyberte si jiný hotel: Je to nejrychlejší a nejjednodušší řešení, pokud narazíte na odmítnutí. Existuje mnoho hotelů, které nemají takovou restriktivní politiku.
• Zkuste se zeptat na důvody: Slušný dotaz na důvody odmítnutí vám může pomoci pochopit situaci a najít alternativní řešení.
• Zvažte ubytování jinde: Airbnb, hostely nebo pronájem apartmánů mohou být dobrou alternativou, pokud máte potíže s rezervací v hotelu.

Důležité upozornění: Tato politika se nejčastěji objevuje v menších a rodinných hotelech, nebo v oblastech s vysokým turistickým ruchem. Větší hotelové řetězce s přísnějšími bezpečnostními opatřeními toto omezení zpravidla nemají.

Jak poznat, že v hotelu sledují?

Nejjednodušší způsob, jak odhalit skrytou kameru v hotelu, je hledat odraz objektivu – všechny kamery ho mají. Vypni světlo a pomalu prohledej pokoj baterkou, laserovým ukazovátkem nebo speciálním detektorem špionážních kamer. Tohle se hodí i na treku, když se bojíš, že tě někdo sleduje v odlehlém tábořišti. Tip pro zkušenější: Mnoho kamer má malý LED indikátor, který může být viditelný i v úplné tmě. Důležité: Nezapomeň se zaměřit na běžná místa, jako jsou detektory kouře, hodiny, rámečky obrázků, zásuvky a samozřejmě zrcadla. A pozor, i nevinně vypadající nabíječka USB může skrývat kameru! Pro opravdové paranoiky je ideální používat krycí fólii na webkameru i v notebooku – věřte mi, nikdy nevíte.

Jak zjistím, zda je hotel pouze pro dospělé (18+)?

Globální hotelové řetězce nemají jednotnou věkovou politiku pro všechny své objekty. Mnoho z nich sice udává standardní věkovou hranici, typicky 18 let, ale vždy je nutné ověřit pravidla konkrétního hotelu. Marriott například uvádí 18 let jako minimum, ale pro některé luxusní all-inclusive resorty, určené výhradně dospělým, zvyšuje věkovou hranici na 21 let. To je důležité si uvědomit, zvláště při rezervaci pro mladší cestovatele. Ne vždy je to jasně uvedeno na webových stránkách, takže doporučuji vždy kontaktovat hotel přímo telefonicky nebo e-mailem s dotazem na věkovou politiku a případné doplňující podmínky. Nepodceňujte to – nechtěná nepříjemnost při příjezdu může zkazit celou dovolenou. V některých zemích se navíc věkové limity liší podle regionů a specifických zákonů, což dále komplikuje situaci. Pro jistotu si před rezervací prostudujte i místní legislativu týkající se ubytování nezletilých.

Co znamená v hotelnictví Paretovo pravidlo 80/20?

V hotelnictví platí Paretovo pravidlo 80/20, což znamená, že 80 % zisku pochází z pouhých 20 % nejlepších klientů. Zbylých 80 % hostů generuje jen asi 20 % celkového příjmu. To v praxi znamená, že hotely se zaměřují na budování vztahů s těmito klíčovými klienty – často jim nabízejí exkluzivní služby, věrnostní programy s výhodami, personalizovaný přístup a vyšší úroveň komfortu. Pro běžného turistu to pak může znamenat, že i když se hotel tváří luxusně, ve skutečnosti je jeho ziskovost závislá na menšině klientů, kteří si tyto služby mohou dovolit a využívají je opakovaně. Z tohoto důvodu se hotely zaměřují na získávání a udržení právě těchto VIP klientů, kteří jim zajišťují hlavní zdroj příjmů. Je to důležité i pro samotné hotely, protože jim umožňuje efektivněji alokovat své zdroje a investovat do služeb, které nejvíce ocení právě tato skupina klientů.

Z pohledu turisty je proto užitečné si uvědomit, že ceny služeb nejsou vždy odrazem celkové obsazenosti hotelu, ale spíše odrazem potřeb a ziskovosti vybrané skupiny klientů. Některé služby mohou být drahé i přes nižší poptávku, protože jejich cílová skupina je schopna si je dovolit.

Který hotel je nejlepší na světě?

Titul nejlepšího hotelu světa získal Rambagh Palace v Jaipuru, jak oznámila společnost Indian Hotels Company (IHCL). Tohle ocenění uděluje TripAdvisor v rámci Travellers’ Choice Awards 2025 a je to pro mě, jako zkušeného cestovatele, důležitá informace.

Rambagh Palace není jen obyčejný hotel; je to bývalý palác maharadžů, který dýchá historií. Představte si nádhernou architekturu, propracované detaily a opulentní prostředí. Zde se snoubí luxus s historií.

Co byste tam měli vidět a zažít?

• Nádherné zahrady: Projděte se rozlehlými zahradami, které nabízejí klid a krásu.
• Bazén: Osvěžte se v krásném bazénu a užijte si relaxační atmosféru.
• Gastronomie: Ochutnejte vynikající kuchyni, která kombinuje tradiční indické pokrmy s moderními trendy.
• Luxusní pokoje: Ponořte se do luxusu v jednom z krásných pokojů s výhledem na zahrady nebo město.

Doporučuji rezervaci s dostatečným předstihem, jelikož se jedná o velmi žádaný hotel. Cena odpovídá luxusu a kvalitě služeb, ale zážitek je opravdu nezapomenutelný. Já osobně bych ho zařadil mezi TOP 5 hotelů, které jsem kdy navštívil.

Zajímavost: Jaipur, město kde se palác nachází, je známý jako “Růžové město” díky své tradiční růžové architektuře. Nezapomeňte ho prozkoumat!

Jaká věc se nejčastěji krade z hotelových pokojů?

Nejčastěji ukradenou věcí z hotelových pokojů jsou překvapivě ručníky. Ano, čtete správně – ručníky. A není to jen tak nějaká obyčejná krádež. Proč? Mnoho hotelů investuje do opravdu luxusních a pohodlných ručníků, o které se hosté prostě nechtějí po pobytu loučit.

Kvalitní hotelové ručníky jsou často vyrobeny z egyptské bavlny s vysokou gramáží, jsou měkoučké, savé a příjemné na dotek. To se jen tak někde nesežene. Někteří hosté si je proto berou jako suvenýr, jiní je možná ani neukradnou úmyslně – prostě je zabalí do zavazadla v zavařené euforii z dokonale prožité dovolené.

Zkušenosti z mých cest mi ukázaly, že to není jen o luxusu. Někdy je to i o praktickém hledisku. Někteří cestující zkrátka nechtějí tahat vlastní těžké a objemné ručníky na cestu. Hotelový ručník se tak stává praktickou náhradou.

Je to ale samozřejmě nelegální jednání a hotely ztráty hlídají. Některé hotely dokonce za ztracené nebo ukradené ručníky účtují poplatky. Takže i když je pokušení velké, raději si pobyt užijte a nechte si luxusní ručník jako hezkou vzpomínku na hotel.

Pro zajímavost, co se ještě často ztrácí:

• Přikrývky a povlečení: Stejně jako ručníky, i tyto textilie bývají vysoce kvalitní.
• Toaletní potřeby: Šampony, kondicionéry, mýdla, to vše je lákavé pro ty, kteří si balí kufr na poslední chvíli.
• Drobné spotřebiče: Fény, žehličky a další elektronika.

A na závěr malá rada: balte si vlastní cestovní ručníky! Ušetříte si tak problémy a budete mít jistotu, že budete mít po ruce to, co potřebujete.

Jak reagovat na recenze hostů hotelu?

Skromnost je základ, kámo! I když máte chuť se po skvělé recenzi na Facebooku pořádně pochlubit, buďte spíš jako zkušený horolezec – v klidu a s rozvahou. Poděkujte hostu, ale nezapomeňte na pokorný přístup. Přijměte pochvalu, ale nenechte se unést. Řekněte, že děláte maximum pro nezapomenutelný zážitek, jako když zdoláváte náročný trek – každý krok je důležitý. A co víc? Využijte příležitosti k “proaktivní komunikaci”. Pokud host zmiňuje něco specifického (třeba skvělé jídlo nebo perfektní turistické mapy), zdůrazněte to v odpovědi. Myslete na to jako na “virtuální navigaci” k dalším skvělým zážitkům. Zmiňte další aktivity v okolí – třeba cyklostezky, vyhlídkové body nebo místní restaurace s tradiční kuchyní. Doporučte jim něco, co by je mohlo zajímat s ohledem na jejich profil a zmíněné aktivity během pobytu. To je jako najít nejlepší cestu na vrchol – osobní přístup je klíčový.

Nezapomeňte na detail! Reagujte na každou recenzi, ať už je pozitivní nebo negativní. Negativní je jako nečekaná bouřka na túře – řešte ji s klidem a profesionálně, nabízejte řešení. Vždycky se snažte zlepšovat, stejně jako se zlepšujete při každém výstupu na horu.

Záleží hotelům na špatných recenzích?

Hotely se špatných recenzí fakt bojí, a to z dobrého důvodu. Jeden negativní komentář může zničit veškerou snahu celého týmu, zastíní všechny pozitivní reference a to i v případě, že jich je mnohem víc. Představte si, že se chystáte na trek do hor a čtete si recenze na horskou chatu. Jeden jediný popis o plesnivém jídle nebo nefunkčním topení může zkazit celý výlet. A to ještě nemluvím o tom, že negativní recenze na internetu vidí tisíce, ne-li miliony potenciálních klientů. Virální šíření negativní zkušenosti může hotelový byznys vážně poškodit. Mnoho hotelů proto investuje do systémů pro efektivní reakci na negativní recenze a snaží se je okamžitě řešit, aby se zabránilo dalším negativním dopadům. Pro aktivního turistu je čtení recenzí klíčové – jedna špatná zkušenost může znamenat rozdíl mezi nezapomenutelným zážitkem a totálním fiaskem. Proto se vždycky podívejte na více zdrojů než jen na jeden recenzní web.

Nepodceňujte sílu negativní recenze, je to pro hotely jako lavina v horách – jednou se spustí a může s sebou strhnout vše.

Co je v hotelech zakázáno?

Zapamatujte si: Dodržování pravidel je projevem respektu, a hotel, ve kterém se cítíte pohodlně a bezpečně, je vždycky ten nejlepší hotel. Mnoho “zakázaných” věcí je otázkou ohleduplnosti k ostatním hostům a personálu.

Proč některé hotely nepouštějí samotné muže?

Některé hotely nemají rády osamělé muže, a to z důvodu ochrany klientely. Jedná se o hotelovou politiku, která je často reakcí na negativní zkušenosti s chováním některých mužských hostů vůči ženám. Není to diskriminace jako taková, ale spíše preventivní opatření. Může se to týkat i mužů cestujících ve dvojici. Často se s tím setkáte v menších rodinných hotelech nebo v resortech zaměřených na rodiny s dětmi, kde se snaží minimalizovat potenciální rizika. Větší hotelové řetězce tohle obvykle nemají. Před rezervací je proto vhodné se na hotelovou politiku ohledně ubytování osamělých mužů zeptat, abyste se vyhnuli nepříjemným překvapením. Doporučuji přečíst si recenze na Booking.com nebo podobných webech, kde se o takovéto praxi může objevit zmínka.

Mohu přespat u kamaráda v hotelu?

Otázka přenocování u kamaráda v hotelu je častá a odpověď zní: ano, obecně je to možné. Platí se za pokoj, nikoliv za osobu, která v něm spí. V praxi to znamená, že pokud váš přítel pokoj uhradil, není problém, abyste tam s ním přenocovali. Je však důležité zdůraznit, že pronájem pokoje třetí osobě bez souhlasu hotelu je zakázán a může vést k sankcím. Hotely mají různé interní předpisy, a proto je vždy nejbezpečnější se předem informovat na recepci. Možnost přespání s kamarádem se také liší dle typu hotelu – budete-li v malém rodinném penzionu, bude to pravděpodobně méně problémové než v luxusním hotelu s přísnými pravidly. Vždy je dobré respektovat hotelové regule a chovat se ohleduplně k ostatním hostům. V některých případech hotel může vyžadovat doplatek za další osobu, i když spí na existujícím lůžku.