Cestující, který v taxi ztratil cenný telefon, se může rychle spojit s dispečinkem (organizací), pod který dané vozidlo spadá (klíčové slovo). K dispozici je několik způsobů, jak tak učinit, v závislosti na způsobu objednání služby.
Pokud si klient objednal službu prostřednictvím agregační platformy, stačí zavolat na technickou podporu, nebo napsat zprávu v aplikaci či na oficiálních webových stránkách. Důležité je poskytnout co nejvíce detailních informací, aby bylo možné co nejrychleji identifikovat danou jízdu a kontaktovat řidiče.
Jak rychle reaguje podpora Uberu?
Při žádosti o pomoc prostřednictvím help.uber.com se náš tým podpory obvykle spojí s vámi do 24 hodin. Rychlost odpovědi se může lišit v závislosti na složitosti problému a objemu aktuálních žádostí. V každém případě se však snažíme řešit všechny dotazy co nejrychleji a efektivně.
Po připravení odpovědi obdržíte upozornění na svůj mobilní telefon (pokud máte aktivována upozornění) a e-mail. Doporučujeme pravidelně kontrolovat doručenou poštu, včetně složky se spamem, abyste nezmeškali důležitou zprávu od podpory.
- Výhody:
- Jednoduchý a pohodlný způsob získání pomoci
- Krátká doba zpracování žádosti
- Tip:
- Při kontaktu uveďte co nejvíce podrobností o svém problému, včetně data a času jízdy, čísla objednávky (pokud je k dispozici), a popisu problému.
- Pravidelně kontrolujte svou e-mailovou schránku a ověřte, zda neblokujete e-maily od neznámých odesílatelů, abyste nezmeškali odpověď od podpory Uberu.
Je možné si v Uberu objednat taxi na určitý čas?
Ano, je možné si objednat taxi předem. Při zadávání objednávky vyberte možnost „Naplánovat cestu“ a nastavte požadovaný datum a čas. Tato funkce umožňuje rezervaci jízdy s předstihem a zajišťuje tak dopravu v předem stanovený čas.
Jak provést objednávku v Uberu?
Objednávka v Uberu je jednoduchý a pohodlný proces.
- Zadejte adresu nástupu a cílové místo.
- Vyberte tarif, který vyhovuje vaší jízdě. V závislosti na vašich potřebách si můžete vybrat z různých tarifů, jako je UberX, UberBlack apod.
- Potvrďte objednávku a zadejte způsob platby. Uber nabízí různé způsoby platby, včetně platebních karet a mobilních plateb.
Co se stalo s aplikací Uber?
V rámci restrukturalizace společného podniku s Yandexem ukončila společnost Uber druhou fázi transakce 21. prosince 2024.
Yandex vykoupil podíly Uberu v:
- Yandex.Jídlo
- Lavka
- Doručení
V březnu 2024 ukončil Yandex Taxi program rozvoje aplikace Uber Driver Russia. Aplikace však zůstává dostupná v Google Play.
Uber tak již není akcionářem v ruských projektech společného podniku s Yandexem a aplikace Uber Driver Russia se již dále nerozvíjí.
Jak rychle se vrací peníze z Uberu?
Vrácení bodů se obvykle provádí okamžitě, ale v některých případech to může trvat až 7 dnů. Doba vrácení závisí na několika faktorech, včetně způsobu platby a technických omezení.
Jak dlouho trvá vrácení peněz z Uberu?
Doba vrácení peněz v Uberu závisí na okolnostech zrušení jízdy:
- Zrušení řidičem nebo klientem: Peníze se vrátí do 30 minut prostřednictvím platební brány. V ojedinělých případech může dojít k zpoždění v důsledku technických problémů platební brány (až 3 pracovní dny).
Další informace: * Společnost Uber neúčtuje poplatky za zrušení jízd z iniciativy řidiče nebo klienta. * Všechny platby jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečených platebních bran, které zaručují ochranu osobních údajů. * Pokud vrácení peněz nebylo obdrženo v očekávané lhůtě, doporučujeme kontaktovat zákaznickou podporu Uberu a uvést podrobnosti o jízdě.
Co se stane, když zruším objednávku taxi?
Zrušení objednávky taxi: důležité informace
Aby se předešlo poplatkům pro řidiče, doporučuje se vyhýbat zrušení objednávek bez vážného důvodu. Někteří řidiči však žádají cestující o zrušení objednávek, což negativně ovlivňuje hodnocení cestujících.
Pokud nemáte žádný důvod pro zrušení objednávky, nezrušujte ji, abyste předešli potenciálním problémům.
Je možné zrušit objednávku taxi?
Možnost zrušení objednávky taxi je k dispozici jak pro řidiče, tak pro cestující. Zrušení objednávky by však mělo být opodstatněné.
Pro zrušení objednávky je nutné mít vážný důvod.
- Ze strany řidiče:
- Absence cestujícího na místě nástupu;
- Absence informace o potřebě dětské sedačky v poznámce k objednávce;
- Zastavení vozidla policií;
- Technická závada vozidla.
Doplňující informace:
- Pro zrušení objednávky cestujícím obvykle stačí uvést důvod v aplikaci nebo zavolat na zákaznickou podporu;
- Při zrušení objednávky ze strany řidiče rozhoduje o případných poplatcích taxislužba;
- Cestující může zavolat řidiči a oznámit zrušení objednávky, pokud nemá přístup k aplikaci nebo se nemůže dovolat na zákaznickou podporu;
- Doporučuje se zrušit objednávku co nejdříve, abyste předešli zpožděním pro ostatní cestující a řidiče.
Co dělat, když jsem něco zapomněl v taxi?
Zapomenutou věc by měl řidič vrátit v co nejkratším termínu, avšak může požadovat úhradu nákladů na její vrácení. Pokud jste taxi chytili „z ruky“, obraťte se na nejbližší policejní oddělení a co nejpřesněji popište okolnosti nástupu, výstupu z taxi a uveďte registrační značku vozidla nebo jiné identifikační údaje.
Jak si vyzvednout zapomenuté věci v taxi?
Zapomenuté věci v taxi je možné znovu získat kontaktováním taxislužby.
K tomu je nutné:
- Identifikujte taxislužbu, kterou jste cestovali.
- Najděte kontakty na webových stránkách nebo v aplikaci taxislužby.
- Kontaktujte technickou podporu telefonicky nebo prostřednictvím online chatu.
V případě použití agregační platformy taxi:
- Přihlaste se do aplikace nebo na webové stránky.
- Najděte sekci „Technická podpora“.
- Vyberte možnost „Nahlásit zapomenuté věci“.
- Uveďte údaje o jízdě (čas, trasa, popis zapomenutých věcí).
Tip: Uveďte co nejpodrobnější popis zapomenutých věcí, včetně jejich vzhledu, velikosti a všech rozpoznávacích znaků.
To pomůže operátorovi rychleji najít a vrátit vám vaše věci.
Co se stalo s Uberem?
Uber prodělal významné změny ve východoevropském regionu:
- Aplikace Uber přestala fungovat v Rusku, Bělorusku, Kazachstánu a Ázerbájdžánu.
- „Yandex“ vykoupil podíl Uberu ve společnostech zabývajících se autonomními vozidly a zvýšil svůj podíl ve společném podniku na 71 %.
