Kde se nedávají spropitné?

Spravování se s dárky v zahraničí:

• Japonsko, Čína, Jižní Korea: V žádném případě! Dávání spropitného se v těchto zemích považuje za nevhodné a může být dokonce bráno jako urážka.
• Ostatní země: Dávání spropitného je běžné, avšak jeho výše se značně liší v závislosti na zemi, regionu a typu zařízení. Doporučuje se se informovat o místních zvyklostech předtím, než se rozhodnete spropitné dát.

Je nutné dávat spropitné, je-li zahrnuto v účtu?

V souladu s platnou legislativou byla zrušena praxe automatického zahrnování spropitného do účtu. Dříve restaurace a další zařízení často automaticky navyšovaly konečnou částku o fixní poplatek za obsluhu, což u klientů často vyvolávalo nespokojenost.

V současné době mají hosté právo samostatně stanovit výši odměny obsluhujícímu personálu. Za optimální se považuje spropitné ve výši 10–15 % z celkové ceny účtu. Tato procentuální částka však může být ovlivněna kvalitou poskytnutých služeb.

Doporučení ohledně výše spropitného v různých situacích:

• Za uspokojivou obsluhu: 5–10 %
• Za dobrou obsluhu: 10–15 %
• Za výjimečnou obsluhu: 15–20 %

Je důležité si uvědomit, že výše spropitného se může lišit v závislosti na zemi, regionu a typu zařízení. V některých zařízeních může být spropitné již zahrnuto v ceně a není nutné jej navyšovat.

Kolik si číšník vydělá včetně spropitného?

V restauracích je běžné nechávat spropitné ve výši přibližně 10 % z ceny účtu. V případě drobných nedostatků v obsluze je možné ponechat 5 %, zatímco v případě, že servis překonal očekávání, je vhodné dát 15 %. Před zaplacením účtu je vhodné zkontrolovat, zda není spropitné již zahrnuto v konečné ceně.

Kde je spropitné považováno za urážku?

V Japonsku a Koreji je třeba být s dáním spropitného opatrný, jelikož se zde považuje za urážku.

• Přesná platba: Zaplaťte účet přesně dle uvedené částky, bez přidání spropitného.
• Kulturní norma: Dávání spropitného se považuje za porušení kulturních norem.
• Projev úcty: Platba dle účtu bez spropitného vyjadřuje úctu k zařízení a personálu.

Proč číšníci dostávají spropitné?

Původ spropitného: pastorační verze

• Vzniklo v 16. století v Anglii
• Spojeno s tradicí pití čaje
• Hosté nechali sluhům peníze na čaj a pečivo

Kolik spropitného je vhodné dát?

Většinou se doporučuje dávat spropitné všude, kde je to zvykem. Obecně přijímané normy pro spropitné:

• Restaurace: 15–25 %
• Kavárny a bary: 10–15 %
• Fastfoody: 1–2 $
• Taxi: Nejméně 15 %

Důležité detaily:

• Zaplatit méně než 10 % se považuje za nevhodné.
• V některých zařízeních je poplatek za obsluhu již zahrnut v účtu. Věnujte pozornost detailům.
• Výše spropitného se může lišit v závislosti na kvalitě obsluhy.
• V některých zemích a kulturách se spropitné nedává nebo je pouze symbolické.

Jaké spropitné se považuje za dobré?

15 % se považuje za téměř standardní normu, zaplatit méně než 10 % je prostě nezdvořilé. V restauracích se spropitné pohybuje v rozmezí 15–25 %, v kavárnách a barech 10–15 % a dokonce i v fastfoodech Američané nechávají 1–2 $ spropitného. V taxi je spropitné téměř povinné – nejméně 15 %.

Kterým číšníkům se dává spropitné?

Spropitné je vyjádřením uznání kvality obsluhy. Číšníci, kadeřníci, průvodci, barmani a další profesionálové v oblasti služeb dostávají spropitné za rychlou a kvalitní obsluhu.

Spropitné je dobrovolné poděkování. Jeho výše závisí na úrovni servisu a vaší štědrosti. Obvykle činí 10–15 % z ceny účtu.

Kdo si spropitné bere?

Systémy rozdělování spropitného:

• Individuálně: číšník si ponechá spropitné sám.
• Kolektivně: spropitné za směnu se rozděluje mezi všechny číšníky.
• Manažer: rozděluje spropitné dle vlastního uvážení, někdy i s zapojením šéfkuchaře, barmana a technického personálu.

Komu se nejčastěji dává spropitné?

Tradičně se spropitné nejčastěji dává zástupcům oblasti služeb, konkrétně:

• Číšníkům
• Baristům
• Barmanům

Důvody pro dávání spropitného u klientů mohou být různé, včetně:

• Dobré obsluhy;
• Příjemné komunikace;
• Vysoké kvality jídel nebo nápojů;
• Speciálních služeb nebo pohodlí;

Výše spropitného se obvykle pohybuje od 5 % do 20 % z celkové ceny objednávky, v závislosti na zemi a úrovni obsluhy.

Jak správně dávat spropitné?

V restauracích, pokud jste spokojeni se servisem, je obvyklé zaokrouhlit částku uvedenou na účtu nahoru nebo přidat 5–10 % na spropitné. Nezdvořilé je nechávat peníze na stole, je potřeba je vložit do složenky s účtem nebo je nějakým způsobem zakrýt, alespoň ubrouskem. V samoobslužných kavárnách se spropitné nedává.

Kam se dává spropitné číšníkovi?

Při placení v restauraci existují tradiční způsoby vyjádření vděčnosti za poskytnuté služby:

• Při platbě v hotovosti: Vložte spropitné do složenky s účtem a nechte ji na stole po zaplacení. Informujte číšníka, že nepotřebujete vrátit drobné.
• Při platbě kartou: Uvedení spropitného přímo v terminálu: při výběru způsobu platby zadejte celkovou částku včetně spropitného. Můžete také nechat bankovky ve složence s účtem a informovat o tom číšníka.

Výše spropitného obvykle činí 5 až 15 % z ceny účtu, v závislosti na úrovni obsluhy. V některých zemích je spropitné automaticky zahrnuto v účtu, proto je nutné to u personálu ověřit. Užitečné rady: * Buďte zdvořilí a ohleduplní k obsluhujícímu personálu. * Ujistěte se, že spropitné odpovídá kvalitě obsluhy. * Nestyděte se nechat spropitné, pokud jste spokojeni. * Nenechávejte mince jako spropitné. * V situacích, kdy obsluha nebyla uspokojivá, není nutné dávat spropitné.

Komu se nejčastěji dává spropitné?

Spropitné se nejčastěji dává číšníkům, baristům a barmanům.

• Motivy pro dávání spropitného:
• Pozitivní dojmy z obsluhy
• Dobrá nálada
• Touha odměnit za kvalitní servis
• Projev štědrosti a vděčnosti

• Faktory ovlivňující výši spropitného:
• Kvalita obsluhy
• Příjemná atmosféra
• Úroveň zařízení (luxusnost)
• Regionální zvláštnosti

• Význam spropitného pro pracovníky v oblasti služeb:
• Doplněk k platu
• Podnět k zlepšení servisu
• Vyjádření vděčnosti a uznání

Jak správně nechat spropitné číšníkovi?

Optimální varianty ponechání spropitného číšníkovi bezhotovostní formou: Pokud nemáte hotovost pro spropitné, můžete využít následující způsoby:

• Převod na osobní účet zaměstnance:
  • Zeptejte se číšníka na číslo jeho bankovní karty nebo telefonní číslo, na které je vázaná peněženka.
  • Převeďte peníze prostřednictvím mobilní aplikace banky nebo platební systému.
• Převod pomocí QR kódu:
  • Číšník vám poskytne QR kód, který vede na platební stránku.
  • Naskenujte kód pomocí platební aplikace a zadejte částku spropitného.
• Použití služby SberFood (SberFood):
  • V aplikaci SberFood vyberte možnost „Spropitné“ při placení účtu.
  • Zadejte požadovanou částku spropitného a potvrďte převod.
• Převod prostřednictvím terminálu:
  • V některých zařízeních jsou instalovány speciální terminály pro přijímání bezhotovostního spropitného.
  • Zadejte částku spropitného a kartu pro platbu.
• Použití služby systému „MIR“:
  • V zařízeních připojených k systému „MIR“ můžete převést spropitné z karty „MIR“ na kartu číšníka.
  • Zeptejte se číšníka, zda je dané zařízení k systému připojené.
• Platba v aplikacích pro objednávání služeb:
  • V aplikacích pro objednávání jídla nebo taxi je často možnost nechat spropitné při platbě objednávky.
  • Vyberte příslušnou možnost a uveďte požadovanou částku.

Další doporučení:

• Výše spropitného obvykle činí 10–15 % z účtu.
• Nechávání spropitného není povinné, ale považuje se za dobrý zvyk.
• Vyjádřete číšníkovi poděkování za dobrou obsluhu, bude to pro něj dalším podnětem.