Kolik dostanu za ztracený kufr?

Ztratil ses kufr? Nezoufejte, i když to zní jako noční můra, existuje řešení. Pokud se váš kufr skutečně nenajde, považuje se dle Montrealské úmluvy za ztracený a máte nárok na finanční kompenzaci.

Kolik peněz můžete dostat? To závisí na mnoha faktorech, ale obecně se částka pohybuje až do cca 1250 eur (zhruba 32 500 Kč – vždy se řiďte aktuálním kurzem). Nečekejte zázraky, tato suma je maximální.

Co je důležité si pamatovat:

Ihned nahlaste ztrátu: Čím dříve oznámíte ztrátu kufru letecké společnosti, tím lépe. Ušetříte si zbytečné starosti a urychlíte proces náhrady.
Důkladná dokumentace: Fotografie obsahu kufru před odletem vám pomohou prokázat hodnotu ztracených věcí. Uchovejte si letenku, zavazadlový štítek a veškerou korespondenci s leteckou společností.
Pojištění: Cestovní pojištění je nezbytností! Může vám výrazně ulehčit situaci a uhradit náklady na náhradu ztracených věcí, často i nad rámec kompenzace od letecké společnosti.
Seznamy: Vždy si před cestou vytvořte seznam všech věcí v kufru. Usnadní to hlášení ztráty a posouzení hodnoty ztracených věcí.

Tipy pro minimalizaci škod:

Cenné předměty: Cenné předměty, léky a důležité dokumenty nikdy nedávejte do odbaveného zavazadla.
Oblečení: Balte si univerzální oblečení, které se dá kombinovat. V případě ztráty kufru tak nebudete bez oblečení.
Kopie dokumentů: Noste s sebou kopie důležitých dokumentů (pas, řidičský průkaz, pojištění) odděleně od originálů.

Nepodceňujte tuto situaci. Připravenost je klíčem k hladkému průběhu i v případě nepříjemností.

Co dělat, když mi nepřiletí kufr?

Ztratil se vám kufr? Stalo se mi to už několikrát, a věřte mi, není to nic příjemného. Nejdůležitější je písemně reklamovat zpožděné zavazadlo u letecké společnosti do 21 dnů od převzetí (nebo od data, kdy mělo být zavazadlo doručeno, pokud ho vůbec nedostanete). Uchovejte si všechny účtenky za náhradní oblečení, hygienické potřeby a další nezbytnosti, které jste si museli koupit. To je klíč k úspěšnému vyřízení reklamace.

Má zkušenost? Vždycky si fotím obsah kufru před odletem – je to skvělé pojištění. Pokud je vaše zavazadlo pojištěno, nezapomeňte kontaktovat pojišťovnu. A co se týče reklamace, buďte detailní – uveďte číslo letu, číslo zavazadla, popis zavazadla a co vám chybí. Čím více informací poskytnete, tím lépe. Nebojte se, že by to bylo zbytečné, na letištích se denně ztratí stovky kufrů, a letecké společnosti mají jasně stanovené postupy.

Tip pro příště: Balte cenné předměty a důležité léky do příručního zavazadla. A pokud cestujete s drahými věcmi, zvažte jejich pojištění zvlášť. Vím, že to zní jako klišé, ale osobní zkušenosti z desítek zemí mne naučily, že prevence je v tomto případě nejlepší strategií.

Kde reklamovat rozbitý kufr?

Rozbitý kufr? K reklamační přepážce (Lost baggage/luggage) letecké společnosti, která tvůj let odbavovala – najdeš ji na informační tabuli. Vyplň PIR (Property Irregularity Report) – protokol o poškození zavazadla. Měj s sebou letenku a důkaz o zakoupení zavazadla (pokud jsi ho kupoval zvlášť). Vyfoť si kufr před i po události – důležité jsou detaily poškození. Zaznamenej si jména a kontaktní údaje všech, s kým jsi o problému hovořil. Nezapomeň na popsaný obsah kufru – to usnadní posouzení škody. Zjistěte si, zda je pojištěn v rámci cestovního pojištění, protože to může urychlit a usnadnit proces reklamace. Pokud byl kufr poškozen při odbavení, důkazní břemeno leží na letecké společnosti. Počítej s tím, že vyřízení reklamace může trvat. V případě kompletního zničení kufru budeš mít nárok na náhradu v hodnotě kufru. U méně závažného poškození může být nabídnuta oprava, případně finanční kompenzace.

Jak reklamovat poškozený balík?

Poškozený balík? Nahlásit to jde na kterékoli poště, ale důležité je to stihnout do 2 pracovních dnů od převzetí! Nečekejte, dokud nebudete mít vše proškoleno. Mějte připravené číslo zásilky (najdete ho na přepravním listu), důkaz poškození (fotky, video) a popište přesně rozsah škody – co je poškozeno a v jakém rozsahu. Bez důkazů je reklamace těžko prokazatelná. Pro vnitrostátní zásilky to platí vždy. Pokud jde o mezinárodní zásilky, lhůty se liší, proto si je ověřte u přepravce. Vždy si pečlivě prohlédněte balík před přepravcem. Pokud už při převzetí vidíte poškození, ihned to na místě nahlaste a nechte si to zaznamenat do přepravního protokolu. To vám reklamaci značně usnadní.

Tip: Fotografujte balík i jeho obsah hned po otevření. To může posloužit jako skvělý důkaz. A pokud máte pojištění zásilky, určitě ho využijte. Ušetří vám to spoustu starostí.

Kdy mám právo na vrácení peněz?

Máte právo na vrácení všech peněz, včetně poštovného, pokud od kupní smlouvy odstoupíte do 14 dnů. Prodejce vám je musí vrátit nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Důležité je dodržet zákonem stanovený způsob vrácení peněz, jinak se může prodloužit doba vyřízení. Často se využívá bankovní převod, ale prodejce může nabídnout i jiné metody. Před odstoupením si vždy ověřte podmínky prodejce, obzvláště u zboží s kratší záruční dobou nebo s nižší cenou. Někteří prodejci mohou požadovat vrácení zboží v původním obalu, v neporušeném stavu a bez známek užívání. Pokud si nejste jisti svými právy, kontaktujte spotřebitelskou organizaci. Zkušenosti ukazují, že rychlost a bezproblémové vrácení peněz závisí na poctivosti prodejce, proto je důležité si před nákupem prostudovat recenze a hodnocení daného obchodu. V případě problémů s vrácením peněz máte nárok na mimosoudní řešení sporů prostřednictvím České obchodní inspekce.

Nezapomeňte si vždy ponechat kopii potvrzení o odeslání zboží a doklad o zaplacení. To vám může pomoci při případných sporech. Při cestování po Evropě se řídí stejná pravidla, ovšem s případnými odlišnostmi v detailech podle konkrétní země. Vždy si proto ověřte platné zákony v dané zemi.

Co dělat, když nepřiletí kufr?

Nejprve, hned na letišti nahlásit ztrátu/zpoždění zavazadla u přepravce a vyzvednout si Property Irregularity Report (PIR). Tento formulář je klíčový pro reklamaci. Uchovejte si ho pečlivě! Doporučuji si i vyfotit všechny relevantní dokumenty a informace (letenku, PIR, atd.).

Reklamaci zpožděného zavazadla s podrobně popsanou situací a číslem PIR písemně odešlete do 21 dnů od převzetí zavazadla na adresu leteckého dopravce (najdete ji na webových stránkách nebo v přepravních podmínkách). Nezapomeňte přiložit kopii PIR a všech účtenek za nutně zakoupené oblečení a hygienické potřeby. Vyšší šanci na úspěch máte s detailním seznamem věcí v zavazadle (ideálně s fotkami, pokud je máte) a cenovými doklady.

Důležité: Fotografujte vše – poškozené zavazadlo při převzetí, účtenky, i doklady od pojišťovny (pokud máte cestovní pojištění, ihned ho kontaktujte). Ušetříte si tak spoustu starostí a zjednodušíte proces reklamace. Nezapomeňte si uchovat i kopie veškerých komunikací s dopravcem. Pokud po 21 dnech kufr stále nepřiletí, je šance na kompenzaci mnohem menší.

Tip: Zvažte pořízení cestovního pojištění s krytím ztráty zavazadla. Pojištění výrazně usnadní proces řešení situace a urychlí vyplacení náhrady.

Jak reklamovat poškozené zavazadlo?

Rozbitá cestovní brašna? To se stane i zkušeným cestovatelům! Hned po vyzvednutí zavazadel na letišti vyhledej reklamační přepážku handlingové společnosti, která tvůj let odbavovala. Najdeš je v prostoru výdeje zavazadel v Terminálu 1 i 2 – většinou jsou jasně označeny. Nezapomeň si důkladně prohlédnout poškození a vyfotit ho. Fotografie i popis poškození urychlí celý proces. Měj po ruce letenku, palubní lístek a samozřejmě i kufr. Pro rychlejší vyřízení si připrav i případné pojištění zavazadel. V ideálním případě si veškeré poškození zdokumentuj hned při převzetí zavazadla u přepážky letecké společnosti, ještě před odchodem z letiště. Ušetříš si tak spoustu starostí. Znalost jména handlingové společnosti usnadní hledání.

Jak sledovat zavazadlo?

Sledování zavazadla je klíčové, zvláště když jste prozkoumali tolik míst, jako já. Na letištích jsem viděl všechno. Kvalitní zipy, skryté kapsy a robustní konstrukce kufrů jsou první linií obrany. Investujte do zavazadla s těmito prvky – ušetří vám to spoustu starostí. Odborně provedené detaily jsou často lepší než drahá elektronika.

Technologie ale také může pomoci. GPS trackery v kufrech vám umožní lokalizovat zavazadlo prakticky kdekoli na světě, což je neocenitelné při mezinárodních cestách, kdy se může snadno stát, že se kufr ztratí nebo zpozdí. Z vlastní zkušenosti vím, že i pár hodin hledání ztraceného kufru dokáže pokazit dojem z celého výletu.

Pro kratší vzdálenosti, řekněme na letišti nebo v hotelu, jsou ideální Bluetooth trackery. Jejich dosah 15 metrů je dostatečný pro sledování kufru, abyste se ujistili, že ho nikdo neodcizí. Tip pro zkušené cestovatele: Připojte tracker k vašemu kufru *a* k batohu, pro maximální jistotu.

Nezapomínejte také na klasické identifikační štítky s vaším jménem a kontaktními údaji. I když to nezabrání ztrátě, výrazně to zlepší šance na nalezení a vrácení zavazadla. Vyplatí se také pořídit si fotografie obsahu zavazadla pro případ reklamace u pojišťovny.

Kolik dní je na reklamaci?

Máte 30 dní na reklamaci vadného zboží. To je základní pravidlo, které platí v České republice i při cestách po EU (s drobnými odlišnostmi). Prodávající, ať už je to obchod na Václavském náměstí nebo malý stánkař na trhu v italské Florencii, je povinen vyřídit reklamaci, včetně opravy, do 30 dnů od jejího uplatnění. Praktická rada zkušeného cestovatele: Vždy si uschovejte doklad o koupi a pečlivě si prohlédněte zboží ihned po jeho získání. To vám ušetří pozdější komplikace. Nejde-li to hned vyřešit, domluvte se s prodávajícím na prodloužení lhůty – písemná forma je vždy výhodná. Dodržování termínu je klíčové, ať už jste doma, nebo na dovolené v exotické zemi. Pozor, lhůta začíná běžet od okamžiku, kdy prodávající reklamaci přijme. Při cestách do zahraničí se vyplatí si předem ověřit místní právní úpravu týkající se reklamací, ačkoli základní principy se v EU podobají.

Nezapomeňte, že i když se domluvíte na delší lhůtě, prodávající je povinen reklamaci vyřídit do konce této dohodnuté lhůty. Mít s sebou kopie dokladů o koupi a fotografie vad je skvělý nápad, zvláště při cestování. To vše vám pomůže při případném řešení reklamace v cizině, kde jazyková bariéra může být další překážkou. Dobře zdokumentovaná reklamace urychlí proces a ochrání vaše práva.

Proč obalit kufr do letadla?

Letní dovolená, exotické dobrodružství, pracovní cesta přes kontinent – bez ohledu na cíl, váš kufr projde během letu pořádným zápřahem. Z vlastní zkušenosti z desítek mezinárodních letišť vím, že ochrana zavazadel je klíčová. Kvalitní obal na kufr není jenom kosmetická záležitost. Zpevní konstrukci, chrání proti poškrábání, které je na letištích s běžnou frekvencí téměř nevyhnutelné, a účinně brání vniknutí vlhkosti – to je důležité zejména při cestování do oblastí s vysokou vlhkostí nebo během deštivého počasí. Speciální otvory na madlo a kolečka zajistí, že se obal při manipulaci nikde nedrhne a váš kufr zůstane v perfektním stavu. A co je skvělé – na rozdíl od klasické stretch fólie, kterou vám nabízejí na letišti, se obal snadno sundá bez poškození. Můžete tak kdykoliv během cesty jednoduše přistupovat k obsahu, aniž byste se museli potýkat s rozstříhanou fólií. Věřte mi, po letech cestování po světě, jsem si jistý, že investice do kvalitního obalu se vám mnohonásobně vyplatí.

Navíc, některé obaly nabízejí i další výhody, jako je například zvýšená odolnost proti krádeži nebo voděodolná vrstva. Před cestou si proto důkladně prostudujte nabídku a vyberte obal, který nejlépe vyhovuje vašim potřebám a typu cestování.

Co dělat při ztrátě kufru?

Ztratil ses s kufrem? Klid, stává se to. Hned po vyjití z letadla zaměř se na Baggage Service, Lost Baggage nebo Baggage Enquiry přepážky. Najdeš je obvykle u pásu na zavazadla, ještě před celní kontrolou – to je důležité!

Nahlášení ztráty je rychlé. Hlavní je mít u sebe zavazadlový lístek (ten dostaneš při odbavení). Bez něj bude hledání o něco složitější.

Užitečné tipy pro cestovatele:

Vyfoť si obsah kufru před cestou. Usnadní to pozdější inventarizaci a náhradu škod.
Zvaž cestovní pojištění – kryje i ztrátu zavazadel. Prostuduj si podmínky pojištění před cestou.
Ulož si do příručního zavazadla léky, cennosti a alespoň jedno kompletní oblečení na první dny.
Na zavazadlový štítek napiš svoje jméno, telefonní číslo a emailovou adresu, i když je tam kód z letenky. Může se hodit i ručně napsaný štítek uvnitř kufru.

Při nahlášení ztráty si poznač číslo hlášení a kontaktní osobu. Pravděpodobně ti zavolají, až se kufr najde. Počítej s tím, že hledání může trvat několik dní.

Okamžitě nahlásit ztrátu.
Vyplnit formulář s popisem zavazadla a jeho obsahem.
Pravidelně kontaktovat letištní úřad.

Co nesmí být v kufru v letadle?

Co se nesmí do odbaveného zavazadla? To je otázka, na kterou by si měl odpovědět každý před cestou. Zanedbání této otázky může vést k nepříjemnostem, ztrátě zavazadla, nebo dokonce k právním problémům. Proto si dejte pozor!

Absolutně zakázané položky:

Zbraně všech druhů: To zahrnuje i zbraně zdánlivě neškodné, jako jsou airsoftové pistole, repliky a podobně. Na letišti se s tím absolutně nepáře.
Výbušniny: Jasné, že dynamit nepatří do kufru, ale i některé pyrotechnické předměty jsou zakázány.
Nože a ostré předměty: Nůž na máslo s tupým koncem by možná prošel, ale raději nic neriskujte. Vždy je lepší mít jen tupé náčiní.
Hořlaviny: Zapalovače a zápalky jsou povoleny v příruční zavazadle, ale v odbaveném zavazadle je máte zakázány. A to nemluvíme o benzínu, laku na vlasy v aerosolových sprejích atp.
Nebezpečné chemické látky: Jedovaté, žíravé a korozivní látky – to je jasné, ale opatrní buďte i s běžnými chemikáliemi, které by mohly uniknout.
Obranné spreje: Pepřový sprej patří do kategorie nebezpečných látek a do odbaveného zavazadla nepatří.
Tlakové nádoby: Aerosolové spreje, plechovky s tlakovým obsahem – velká opatrnost na místě!

Elektronika – zvláštní péče:

Vždy vyndejte baterie z elektronických zařízení, jako jsou notebooky, mobily, fotoaparáty a powerbanky. Některé letecké společnosti to vyžadují jako podmínku přepravy a vyhnete se tak komplikacím.
Některé typy baterií (např. lithium-iontové) mají omezení v množství a způsobu přepravy. Informujte se předem u své letecké společnosti.

Tip pro cestovatele: Vždy si před cestou ověřte aktuální pravidla letecké společnosti, protože se mohou měnit. Je lepší být obezřetný a vyhnout se tak nepříjemným překvapením na letišti.

Na co se nevztahuje reklamace?

Reklamace se prostě ne vždycky vyplatí. Nečekejte zázraky, když jste věděli o vadě předem (třeba kvůli slevě) nebo jste ji sami způsobili. Klasický příklad? Opotřebení z běžného používání – roztrhaná podrážka po roce intenzivního nošení turistických bot? To se prostě stává. Podobně je to s “opotřebením materiálu”, což je často záludný pojem, na který se výrobci rádi odvolávají. Prostě, čtěte si pečlivě popis produktu a záruční podmínky, než cokoliv koupíte. Uvědomte si také, že má každý výrobek omezenou životnost – po uplynutí této doby reklamaci těžko prosadíte. Myslete na to i při plánování výletů a počítejte s tím, že některé vybavení se prostě opotřebuje. Vždycky si vezměte záložní věci a důkladně si vše před cestou zkontrolujte.

Kdy musí eshop vrátit peníze?

Eshop musí vrátit peníze do 14 dnů od odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku (internet, telefon). To se týká situací, kdy využijete zákonné 14denní lhůty na odstoupení od kupní smlouvy.

Důležité je:

Vrácena je celá zaplacená částka, včetně nákladů na dodání.
Lhůta 14 dnů začíná běžet dnem, kdy eshop obdržel vaše oznámení o odstoupení od smlouvy.
Máte právo si zboží vyzvednout osobně, nebo požádat eshop o jeho zaslání, ale náklady na zaslání zpět si hradíte sami, pokud eshop nenabídne jinak (např. bezplatnou dopravu pro vrácení).

Tip pro zkušené turisty: Před nákupem si vždy důkladně projděte obchodní podmínky eshopu. Někdy se může lhůta pro vrácení peněz lišit, a to i v závislosti na druhu zboží.

Uchovávejte si kopii potvrzení o odeslání oznámení o odstoupení od smlouvy.
Pro zjednodušení komunikace využijte písemnou formu oznámení, ideálně doporučeným dopisem s potvrzením o doručení.
Pokud eshop peníze nevrátí ve lhůtě 14 dnů, neváhejte jej kontaktovat a uplatnit svá práva. V případě potřeby se obraťte na Českou obchodní inspekci.

Na co mám nárok při ztrátě zavazadla?

Ztráta zavazadla? Stalo se to každému zkušenému cestovatele, věřte mi! Vím to z vlastní zkušenosti po letech putování po světě. Dopravce vám musí uhradit náklady na nezbytné náhradní věci – představte si, že jste v Bangkoku a vaše kufr s oblečením se ztratil. Potřebujete čisté oblečení, hygienické potřeby, základní léky – to vše vám musí proplatit. Nečekejte ale zázraky! Žádné luxusní šatičky z Prady, ani drahé parfémy. Schovejte si účtenky! To je klíč. Bez nich se neobejdete.

Můj tip? Vyfoťte si obsah vašeho kufru před odletem. Ušetří vám to spoustu starostí při podávání reklamace. Doklad o obsahu zavazadla usnadní celou věc. A další rada? Nejdůležitější věci si vždy berte do příručního zavazadla. Léky, náhradní oblečení na jeden den, hygienické minimum… Věřte mi, i když se vám ztratí zavazadlo, budete se cítit o mnoho klidněji.

Nezapomeňte na časové limity pro hlášení ztráty – ty se liší u jednotlivých leteckých společností. Informujte se ihned po příletu a řiďte se jejich instrukcemi. A co je důležité? Dokumentujte vše – číslo letu, číslo zavazadla, datum a čas hlášení ztráty, a samozřejmě i důkaz o nákupech nezbytných věcí. Věřte mi, papíry jsou v cestování vaši nejlepší přátelé.

Nebojte se reklamace. Trvejte na svých právech, ale buďte féroví a dokládejte jen skutečně nezbytné náklady. Věřte, že i s trochou trpělivosti se vše vyřeší.

Co napsat na štítek na kufr?

Na štítek kufru patří víc než jen jméno. Zkušený cestovatel ví, že klíčem k rychlému nalezení ztraceného zavazadla je kompletní a jasně čitelná kontaktní informace. Vedle jména a příjmení tedy nezapomeňte na telefonní číslo s mezinárodní předvolbou (+420 pro Českou republiku), e-mailovou adresu a adresu bydliště. Doporučuji uvést i adresu pracoviště, případně kontakt na někoho dalšího v zahraničí. Používejte permanentní značku, abyste se vyhnuli rozmazání během cesty. Kromě toho, zvažte i připevnění štítku s QR kódem vedoucí na vaši kontaktní stránku, pro případ, že by se štítek poškodil. Výrazné barvy a kontrastní písmo zaručí lepší viditelnost. Nezapomínejte, že štítek by měl být připevněn jak na kufr samotný, tak i na menší visačku uvnitř kufru, pro případ, že by se vnější štítek ztratil.

Dále je vhodné na štítek napsat krátkou a výstižnou informaci o obsahu kufru – například „Letní oblečení“ nebo „Lyžařské vybavení“. To pomůže při identifikaci, pokud by se kufr objevil bez identifikačních štítků. V ideálním případě zvažte i fotografování vašeho kufru před odletem. To může být cenné při dokazování jeho obsahu a stavu při případné reklamaci.

Co dělat, když se ztratí zásilka?

Ztratil se balík? Nezoufejte, zkušenost z desítek zemí mě naučila, že to není konec světa. V České republice reklamujte dodání zásilky – ať už jde o ztrátu či chybné doručení – na libovolné poště. Podací lístek je klíčový! Bez něj se neobejdete.

Důležité časové limity: Pro vnitrostátní zásilky máte rok od podání na reklamaci, u mezinárodních zásilek je to 6 měsíců. Nečekejte na poslední chvíli! Včasná reklamace značně zvyšuje šanci na úspěch. Mnoho zemí má podobné systémy, ale lhůty se liší – například v některých asijských zemích jsou kratší, v některých evropských delší. Proto je vždy důležité si důkladně prostudovat podmínky přepravce.

Tip pro budoucnost: Pořiďte si vždy fotografii obsahu zásilky před odesláním. V případě reklamace to výrazně usnadní proces a posílí vaši pozici. Dále si uchovejte veškerou komunikaci s přepravcem. Zkušenost ukazuje, že detailní dokumentace je klíčová pro rychlé a efektivní vyřízení reklamace, bez ohledu na to, zda se pohybujete v Praze, či v Bangkoku.

Kdo může reklamovat? Odesílatel i adresát. Neváhejte kontaktovat poštou i přepravní společnost, pokud je znáte. Mnoho společností nabízí online platformy pro sledování zásilek a podávání reklamací, což může urychlit celý proces.

Na co mám narok při reklamaci?

Reklamace v zahraničí? Žádný problém! I když se vám zdá, že jste v právní džungli, není to tak zlé. Základní práva při reklamaci jsou podobná všude. Oprava zboží je nejčastější řešení, obzvláště pokud je vada snadno odstranitelná. Představte si, že se vám v Thajsku rozbije batoh – v dobrém servisu vám ho opraví. Pokud je to ale náročnější, jako například poškození drahé fototechniky, nastává varianta výměny za nový kus. To se hodí třeba když vám v Peru selže turistická GPS. Sleva z ceny je kompromisní řešení, vhodné pokud oprava nebo výměna není možná nebo je příliš nákladná, třeba poškození kufru při letecké přepravě. A v krajním případě, pokud je vada neodstranitelná a zboží nepoužitelné, máte právo na vrácení kupní ceny. Z vlastní zkušenosti vím, že vrácení peněz za nefunkční stan v Nepálu proběhlo hladce díky jasné dokumentaci a dodržení lhůt.

Důležité je: Vždy si pečlivě uschovejte doklad o koupi a fotodokumentaci vady. To vám značně usnadní reklamační proces, ať už jste kdekoli na světě. A nezapomeňte, že výměna zboží je na místě, jen pokud to vzhledem k povaze vady není neúměrné.

Jak často se ztrácí kufry?

Ztráta kufru patří k nejhorším zážitkům při cestování, věřte mi, prožil jsem to na vlastní kůži v desítkách zemí. Naštěstí se situace rok od roku zlepšuje. Podle statistik SITA se ztratí pouhých 5,73 zavazadel na tisíc pasažérů – to je o více než 12 % méně než loni!

Co ale dělat, když se to přeci jen stane?

Okamžitě nahlaste ztrátu na letišti u přepravce. Důkladně si zapamatujte číslo letenky a identifikační štítek zavazadla.
Mějte po ruce kopie cestovních dokladů a kontaktní informace – ulehčíte si tak vyřízení nároku na náhradu škody.
Vyfoťte si obsah zavazadla před cestou – usnadní to následnou inventarizaci.
Pojištění zavazadel je nezbytností! Ušetří vám spoustu starostí a nervů. Zkontrolujte si pokrytí ztráty, zpoždění i poškození.

Tipy pro prevenci:

Používejte výrazné identifikační štítky s vašimi jménem a kontaktními údaji. Osobní štítek vedle standardního štítku letecké společnosti zvýší šanci na nalezení.
Neztrácejte letenku a palubní lístek. Jsou nezbytné pro identifikaci.
Cenné předměty a léky vždy berte do příruční zavazadla.

I když je pravděpodobnost ztráty kufru nízká, připravenost je základ úspěšné cesty. Z vlastní zkušenosti vím, že dobrý plán a pohotovost dramaticky změní celkový zážitek.

Jak najít ztracený kufr?

Ztracený kufr? Stává se to i těm nejzkušenějším cestovatelům. Na každém letišti existuje oddělení pro ztracená a poškozená zavazadla – Lost & Found, někdy označeno jako Baggage Claim nebo Ztracená zavazadla. Obvykle se nachází v příletové hale, blízko pásů na zavazadla.

Nečekejte! Nahlášení ztráty co nejdříve je klíčové pro úspěšné nalezení. U sebe mějte letenku, identifikační štítek zavazadla (pokud ho máte) a popište kufr co nejpodrobněji – barvu, velikost, případné poznávací znamení. Fotografie zavazadla výrazně usnadní identifikaci.

Důležité informace:

Mějte připravené kontaktní údaje – telefonní číslo, emailovou adresu a adresu.
Vyplňte formulář o ztraceném zavazadle pečlivě a pravdivě. Uveďte veškeré relevantní informace o letu.
Získejte referenční číslo, abyste mohli sledovat stav vyhledávání.
Pojištění zavazadel se vyplatí. Většina cestovních pojištění kryje ztrátu zavazadel. Zjistěte si podmínky vašeho pojištění.

Pokud se váš kufr nenašel po několika dnech, kontaktujte leteckou společnost a uplatněte si nárok na náhradu škody podle příslušných předpisů. Dokumentujte veškerou komunikaci s leteckou společností a pojišťovnou.