Storno poplatky za letenky se mohou zdát neprůhledné, ale s trochou zkušeností z cest po světě vím, že to není nic neobvyklého. Klíčové je porozumět detailům.
Zde je přehled poplatků za jednu letenku pro jednu osobu:
- Rezervace a vystavení: 300 Kč
- Změna letenky: 200 Kč (Berte na vědomí, že změny data a času letu často vedou k vyšším poplatkům, než je uvedeno, a někdy je výhodnější letenku stornovat a zakoupit novou.)
- Storno již vystavené letenky: 200 Kč (Vždy si přečtěte smluvní podmínky vaší letecké společnosti. Některé nabízejí částečné nebo úplné vrácení peněz v případě nemoci nebo jiných neočekávaných událostí, doložitelných příslušnými dokumenty.)
Důležité upozornění: Poplatky pro děti ve věku 2-11 let jsou stejné. Vždy si ověřte platnost těchto poplatků přímo u letecké společnosti, jelikož se mohou v závislosti na specifických podmínkách letu, třídě a dalších faktorech lišit.
Tip pro zkušené cestovatele: Před zakoupením letenky si důkladně projděte pojistné podmínky cestovního pojištění. To může v případě neočekávaných událostí, vedoucích ke storno letenky, uhradit část nebo i všechny vzniklé náklady.
- Porovnávejte ceny: Ne vždy je nejlevnější letenka tou nejlepší volbou. Zvažte celkové náklady včetně poplatků za změny a storno.
- Flexibilní letenky: Zvažte investici do flexibilnější letenky, i když je dražší, může vám ušetřit peníze v případě nutných změn.
Co znamená zrušení rezervace zdarma?
Fráze „zrušení rezervace zdarma“ je v hotelovém světě klíčová. Znamená to, že máte možnost stornovat svou rezervaci bez jakýchkoli poplatků, ale pouze v rámci striktně daných podmínek, které si pečlivě přečtěte. Tyto podmínky se vždy uvádějí jak v popisu pokoje na rezervačním portálu, tak především v potvrzení rezervace, které obdržíte emailem. Nepodceňujte je! Někdy se jedná o zrušení do určitého data a času (např. 7 dní před příjezdem do 12:00), jindy je lhůta kratší, a někdy i delší, záleží na hotelu a aktuální poptávce.
Mnoho cestovatelů si myslí, že „zdarma“ znamená bez omezení, což je omyl. Často se setkáte s variantou „zdarma, s výjimkou…“, kde následuje výčet případů, kdy vám peníze vráceny nebudou. Důležité je tedy pochopit, že se jedná o podmíněnou bezplatnou možnost stornování. Zde se hodí pozorné pročítání podmínek, nejlépe ještě před samotnou rezervací.
Pro zkušeného cestovatele je klíčové si tyto podmínky pečlivě uchovat. V případě problémů, jako je zpoždění letu, neočekávané okolnosti apod., vám tyto informace pomohou při jednání s hotelem a případném vyjednávání o změně termínu či stornu. Nebojte se kontaktovat hotel přímo a prodiskutovat případné problémy. Dobrý hotel je ochotný vyjít vstříc, pokud je to v jeho silách.
Zapamatujte si: „Zrušení rezervace zdarma“ neznamená „zrušení rezervace kdykoli“. Vždy si důkladně prostudujte podmínky a chraňte se tak před nečekanými poplatky.
Jak dlouho může být platba v rezervaci?
Čekání na zpracování platby při rezervaci ubytování nebo letenek? To poznám! Z vlastní zkušenosti vím, že doba zpracování se může pohybovat od 7 do 12 dnů, někdy i déle. Závisí to primárně na vaší bance a jejím systému. Rychlost zpracování ovlivňuje i typ platby – například platby kartou bývají zpracovány rychleji než bankovní převody.
Tip pro zkušené cestovatele: Zkontrolujte si platební historii a ujistěte se, že máte dostatek finančních prostředků na účtu. Nedostatek financí může prodloužit dobu zpracování. Neváhejte si také ověřit status platby přímo u své banky. Telefonická linka bývá mnohdy efektivnější než e-mailová komunikace.
Další věc, kterou je potřeba brát v úvahu, je typ karty. Debetové karty bývají zpracovávány rychleji než kreditní. A pokud cestujete s omezeným rozpočtem, zvažte využití platebních systémů jako je PayPal, které mohou nabídnout rychlejší zpracování a často i větší ochranu.
A pokud se platba stále nezpracovává po 12 dnech, neprodleně kontaktujte banku i poskytovatele služby (hotel, letecká společnost apod.). Včasné jednání vám ušetří spoustu starostí a případných komplikací. Vždy je lepší se preventivně zajistit, než řešit problém na místě.
Kolik stojí storno poplatek?
Storno poplatek závisí na zvolené variantě. Standardně činí 3 % z ceny zájezdu, letenky a ubytování, a to včetně cestovního pojištění. Zkušenost z mých cest po desítkách zemí mi ukázala, že je to poměrně běžná sazba. Vždycky si však důkladně přečtěte podmínky, protože některé společnosti mohou mít skryté poplatky.
Pro větší klid na duši doporučuji variantu Storno Plus (7 % z celkové ceny). To vám umožní stornovat cestu i v případě potíží osob, které s vámi původně měly cestovat – třeba vážné onemocnění v rodině, nečekaná událost. Tohle jsem si bohužel několikrát vyzkoušel a ocenil jsem možnost bezproblémového zrušení cesty. Z mého pohledu je to investice do klidu, která se v případě potřeby bohatě vyplatí.
Důležité je věnovat pozornost maximální pojistné částce, která je uvedena v pojistných podmínkách. Ta se může lišit podle poskytovatele pojištění. Doporučuji si ji ověřit předem, abyste neměli nepříjemné překvapení. Vždy je lepší vědět, na čem jste, než řešit komplikaci v krizové situaci během cesty.
Za jakých podmínek musí zákazník platit storno poplatky odstupné v případě že odstoupí od smlouvy?
Storno poplatky u zájezdů? To je téma, které by měl znát každý zkušený cestovatel. Než si koupíte ten vysněný zájezd, je klíčové si pečlivě pročíst podmínky, a to i ty malé písmenko. Pokud zrušíte zájezd z vlastní vůle, ačkoliv zájezd probíhá bez problémů, můžete být nuceni uhradit storno poplatek. Tohle je naprosto standardní praxe, cestovní kanceláře mají své náklady a musím je nějak kompenzovat. Výše této platby se odvíjí od toho, jak blízko k termínu odjezdu došlo ke zrušení. Čím později zájezd zrušíte, tím vyšší storno poplatek vás bude čekat. Tyto sazby najdete ve smlouvě, potvrzení o zájezdu nebo ve všeobecných obchodních podmínkách cestovní kanceláře. Doporučuji si je přečíst a uchovat si kopii. Mnoho cestovních kanceláří nabízí také možnost pojištění proti storno poplatkům, které vám uhradí náklady, pokud budete muset zájezd zrušit kvůli nepředvídatelným okolnostem, jako je vážná nemoc nebo úraz. Nepodceňujte to, může to být investice, která se vám mnohonásobně vyplatí. Vždy je lepší být připravený a vědět, co vás čeká. Vždy si ověřte, zda máte nárok na vrácení peněz v případě mimořádných okolností, například pandemie. Často se jedná o individuální posouzení.
A ještě jedna důležitá věc: pozorně si všímejte formulací ve smlouvě. Některé cestovní kanceláře používají méně jasné znění, které může vést k nedorozuměním. Nebojte se v případě nejasností kontaktovat přímo cestovní kancelář a vše si nechat vysvětlit. Vždy je lepší se zeptat a mít jistotu, než se pak potýkat s nečekanými problémy.
Na závěr, pečlivé čtení smluvních podmínek a případné pojištění proti storno poplatkům jsou klíčové pro klidný průběh dovolené.
Kdy mohu stornovat zájezd?
Zájezd lze stornovat kdykoliv po podpisu smlouvy, až do samotného odjezdu. Vždy si ale pečlivě prostudujte storno podmínky v cestovní smlouvě! Výše storno poplatků se totiž liší dle cestovní kanceláře a závisí i na typu zájezdu (last minute, zájezdy s leteckou dopravou, individuální zájezdy apod.) a hlavně na tom, kolik dní zbývá do odjezdu. Čím blíže je termín odjezdu, tím vyšší poplatky obvykle bývají. Někdy se vyplatí pojistit se proti stornu zájezdu, zejména při drahých zájezdech nebo pokud existuje riziko nečekaných událostí (onemocnění, rodinné problémy). Toto pojištění může uhradit značnou část storno poplatků. Před stornováním vždy kontaktujte cestovní kancelář, abyste si ověřili postup a výši poplatků. V písemné formě si nechte potvrdit storno a výši poplatků.
Důležité: Ne vždy je storno možné bez poplatků. I při vážných důvodech (např. nemoc) se může uplatnit storno poplatek, i když máte cestovní pojištění, které ho pokrývá jen částečně.
Co znamená platba v rezervaci?
Online platby při rezervaci? Pro zkušeného cestovatele naprostá samozřejmost! Je to rychlý a bezpečný způsob, jak si zajistit například ubytování, výlety nebo vstupenky na atrakce ještě před odletem. Zaplatíte pohodlně z domova a máte jistotu, že vaše rezervace je pevně zajištěna. Systém zpravidla nabízí různé platební metody, od platebních karet po elektronické peněženky, takže si vybere každý. Pro poskytovatele služeb je to skvělý nástroj k minimalizaci rizik spojených s neuhrazenými rezervacemi. Včasná platba garantuje jejich příjem a zároveň snižuje administrativní zátěž. Ušetříte čas i peníze, a to je pro cestovatele, který často řeší mnoho detailů, neocenitelné. Uvědomte si však, že důkladná prověrka rezervačního systému a jeho bezpečnosti je klíčová před zadáním citlivých finančních údajů.
Před samotnou platbou si vždy ověřte, že stránka je zabezpečená (HTTPS) a že rezervační systém má dobré recenze. Nepodceňujte ani čtení podmínek a storno poplatků. Zkušenost učí, že i sebelepší rezervační systém může občas selhat, a proto je dobré mít záložní plán. Výhodou online plateb je i možnost sledovat stav rezervace a případně kontaktovat poskytovatele služby přímo přes systém.
Co je 100% storno poplatek?
100% storno poplatek znamená, že ztracíte celou zaplacenou částku za rezervaci. Žádné peníze zpět, žádná kompenzace. To je tvrdá realita, kterou jsem bohužel zažil i já během svých cest po světě – jednou jsem musel zrušit zájezd do Nepálu kvůli neočekávané rodinné události. Ztráta všech peněz byla citelná.
Naštěstí existují cestovní pojištění se storno ochranou. Ta vám může kompenzovat značnou část nákladů, i když k zrušení dojde těsně před odjezdem. Obvykle se jedná o 80%, ale procento se liší dle typu pojištění a konkrétních podmínek.
Proto je důležité si toto pojištění vždy sjednat. Ušetří vám to spoustu starostí a peněz.
Co je potřeba si u storno pojištění ověřit:
- Výše krytí: 80% je běžné, ale existují i varianty s vyšším nebo nižším pokrytím.
- Důvody pro storno: Pozorujte, zda pojištění kryje i důvody, které se vám mohou stát (onemocnění, úraz, rodinné problémy).
- Vyloučení: Přečtěte si pečlivě, co pojištění *nekryje*. Může jít např. o storno kvůli počasí nebo změně osobních plánů.
Z mých zkušeností: vždy je lepší investovat pár korun navíc do kvalitního cestovního pojištění s dobrou storno ochranou. Je to investice do klidné dovolené a ochrany vašich financí. Nekalkulujte s tím, že se vám nic nestane – zkušenost učí, že nepředvídatelné situace se stávají.
Kolik stojí storno letenky?
Storno poplatky za letenky jsou nepříjemná, ale bohužel nevyhnutelná součást cestování. Zde je rozpis, který jsem se podařilo získat: za vystavení a rezervaci letenky se platí 300 Kč, za změnu letenky 200 Kč a za storno již vystavené letenky také 200 Kč. Tyto poplatky se vztahují na jednu letenku pro jednu osobu.
Důležité je si uvědomit, že poplatky pro děti ve věku 2–11 let jsou stejné jako pro dospělé. To je v leteckém průmyslu poměrně běžné.
Tip pro zkušené cestovatele: Před nákupem letenky si vždy pečlivě prostudujte storno podmínky dané letecké společnosti. Některé aerolinky nabízejí flexibilnější tarify s nižšími poplatky za změnu nebo storno, i když to může znamenat vyšší základní cenu letenky. Vždycky je lepší si spočítat, která varianta je pro vás výhodnější. Zvážit byste měli i pojištění pro případ nečekaných událostí, které by mohly vést ke stornu.
Co dále ovlivňuje výši poplatků?
- Typ letenky: Low-cost aerolinky mají často striktnější podmínky a vyšší storno poplatky.
- Čas do odletu: Čím blíže je datum odletu, tím vyšší poplatky obvykle bývají.
- Speciální nabídky: Letenky zakoupené v rámci speciálních akcí mohou mít omezenější možnosti změny či storno.
Shrnutí: Nepodceňujte důležitost prostudování storno podmínek. Může vám to ušetřit nemalé peníze. Vždy se snažte o maximální transparentnost a neváhejte kontaktovat přímo leteckou společnost pro bližší informace.
Jak zrušit rezervaci platby?
Zrušení předplacené karty pro automatické platby závisí na konkrétním poskytovateli služby a místě nákupu karty. Neexistuje univerzální postup. Nejčastěji se k zrušení dostanete přes webové rozhraní poskytovatele platební služby, kde spravujete své platby.
Zde je několik typických míst, kde hledat možnost zrušení:
- Sekce “Nastavení účtu” nebo “Správa plateb”
- Odkaz na “Předplatné” nebo “Automatické platby”
- Detailní informace o kartě, kde je často možnost zrušení automatického dobíjení či platby.
Tip pro zkušenější cestovatele: Před zakoupením předplacené karty si vždy důkladně přečtěte podmínky a věnujte pozornost popiskům v sekci “Nápověda” nebo “FAQ”. Tam často najdete podrobné pokyny k správě a zrušení plateb. Mnoho společností nabízí i telefonickou nebo emailovou podporu. Důležité je si poznamenat číslo transakce a datum nákupu karty pro snadnější identifikaci a vyřízení zrušení.
Při cestování do zahraničí je zrušení automatických plateb z předplacených karet obzvláště důležité, abyste předešli nečekaným poplatkům. Některé karty automaticky blokují transakce v zahraničí, což může vést k nepříjemnostem. Vždy si ověřte, zda je karta aktivní a zda má dostatek finančních prostředků.
- Nezapomeňte: Rychlé zrušení automatické platby je klíčové pro prevenci nechtěných finančních ztrát.
- V případě potíží: Kontaktujte přímo zákaznickou podporu poskytovatele služby nebo prodejce karty.
Za jakých podmínek musí zákazník platit storno poplatky odstupné v případě, že odstoupí od smlouvy?
Storno poplatky platíš, když zájezd zrušíš ty, ačkoliv zájezd může normálně proběhnout. Tohle je důležité si uvědomit, než si cestu zarezervuješ!
Výše storno poplatku je vždycky předem daná – najdeš ji ve smlouvě, potvrzení o zájezdu nebo ve všeobecných obchodních podmínkách cestovní kanceláře. Proto si je pečlivě prostudovat před podepsáním je naprosto klíčové, abys nebyl překvapen.
Tip pro aktivní turisty:
- Vždy si dobře promysli, na jaký typ zájezdu se vydáváš a jaká je pravděpodobnost, že ho budeš muset zrušit.
- Zvaž si pojištění storna zájezdu – může ti ušetřit nemalé peníze, pokud by se něco nepředvídatelného přihodilo.
- Hledej cestovní kanceláře s férovými storno podmínkami. Některé nabízejí flexibilnější řešení, například možnost změny termínu.
Příklady situací, kdy můžeš platit storno poplatky:
- Zrušení kvůli osobním důvodům (nemoc, rodinné záležitosti, změna plánu…).
- Zrušení krátce před odjezdem, i když jsi si rezervaci udělal s dostatečným předstihem.
Pamatuje si: Čím blíže je termín odjezdu, tím vyšší storno poplatky obvykle jsou.
Jak zrušit rezervaci letenky?
Zrušení letenky závisí na několika faktorech, především na podmínkách dané letecké společnosti a typu letenky (flexibilní, ekonomická, nízkonákladová). Nejlepší je vždycky se podívat do podmínek přepravy, které jste obdrželi s potvrzením rezervace – tam najdete veškeré informace o storno poplatcích a postupu.
Online zrušení: Většina aerolinek nabízí možnost zrušení rezervace online v sekci “Moje rezervace” na jejich webových stránkách. Po přihlášení obvykle najdete možnost “Zrušit/Stornovat”. Zde je ale důležité si uvědomit, že vám systém ihned zobrazí výši storno poplatku.
Kontaktování zákaznického servisu: Pokud online zrušení není možné, nebo si nejste jisti postupem, kontaktujte přímo zákaznický servis aerolinky telefonicky nebo emailem. Buďte připraveni na delší čekací dobu, zejména v hlavní sezóně.
Co ovlivňuje výši storno poplatku (nebo jeho absenci):
- Typ letenky: Flexibilní letenky obvykle umožňují zrušení s menším poplatkem, nebo dokonce bez poplatku.
- Čas do odletu: Čím dříve let zrušíte, tím vyšší šanci máte na menší poplatek, nebo na jeho vrácení.
- Pojištění cesty: Pokud jste si sjednali cestovní pojištění, prověřte si, zda pokrývá storno poplatky. Ne všechna pojištění to dělají, a podmínky se liší.
- Nízkonákladové aerolinky: Mnoho nízkonákladových aerolinek umožňuje zrušení rezervace jen za vysoký poplatek, nebo vůbec neumožňuje vrácení peněz. Vždy si to pečlivě přečtěte!
Důležité upozornění: Vždy si pečlivě prostudujte podmínky přepravy letecké společnosti před zakoupením letenky, abyste se vyhnuli nepříjemným překvapením při jejím stornu. Vždy si uchovejte potvrzení rezervace a veškerou komunikaci s aerolinkou.
Co když nevyuziju letenku?
Vynechání letu na již zakoupené letence je riskantní záležitost. Letecké společnosti obvykle vyžadují dodržování přesného pořadí letů uvedených na letence. Pokud vynecháte jeden let, hrozí vám automatické zrušení celé rezervace, a tím pádem ztráta peněz za zbývající lety. Nejedná se o výjimku, ale o standardní postup většiny aerolinek.
Před nákupem letenky si důkladně promyslete itinerář. Změny po zakoupení bývají drahé, nebo nemožné. U některých letenek existují možnosti změny termínu, ale za poplatek. Záleží na typu letenky a pravidlech dané letecké společnosti.
Co dělat, pokud se váš plán změní?
- Kontaktujte ihned leteckou společnost: Snažte se domluvit na alternativním řešení, například změně termínu letu. Čím dříve to uděláte, tím větší šance na úspěch.
- Přečtěte si pečlivě podmínky letenky: V podmínkách letenky najdete informace o poplatcích za změnu a zrušení.
- Zvažte cestovní pojištění: Kvalitní cestovní pojištění může částečně pokrýt náklady spojené se změnami v cestovním plánu, ale i tak vždy záleží na konkrétních podmínkách pojištění.
Rada zkušeného cestovatele: Flexibilita je klíčová. Pokud si nejste jisti svým plánem, zvažte koupi dražší, ale flexibilnější letenky, která umožňuje změny bez vysokých poplatků, nebo alespoň s možností částečného vrácení peněz.
Kdy může letecká společnost zrušit let?
Letecká společnost může let zrušit, ale měla by tě o tom informovat minimálně 14 dní předem. U spojů s nabídkou přesměrování se lhůta snižuje na 7-14 dní. Důležité je, aby ti nabídli alternativu s odletem nejpozději 2 hodiny před původním časem a příletem nejpozději 4 hodiny po původním plánovaném čase. To je v pohodě, pokud nejsi na nějakém super časově kritickém výletu, třeba na výstup na Kilimandžáro, kde ti zmeškání letu může zhatit celou expedici. Vždy si proto před letem prověřuj podmínky letecké společnosti a pojištění, aby ses v případě problémů nestal závislým jen na jejich štědrosti. Nezapomeň si také ověřit, co zahrnuje tvé cestovní pojištění v případě zrušení letu – pokrytí náhradních ubytování, dopravu a další vzniklé náklady ti může výrazně ulehčit situaci.
Praktická rada pro dobrodruhy: Měj vždy po ruce kontakty na ambasádu a nouzové kontakty na rodinu. A hlavně: nenech se zaskočit! Flexibilita je klíčová, ať už zdoláváš Andské hory nebo se jen vydáváš na víkendový trek.
Kdy lze stornovat letenku?
Storno letenky závisí na konkrétní letecké společnosti a typu letenky. Zatímco online storno přes webové stránky dopravce je rychlé a pohodlné, pro složitější případy, jako jsou změny jména nebo nečekané okolnosti, je vždy lepší kontaktovat zákaznický servis. Nepodceňujte si přečtení smluvních podmínek – doba, do které je možné letenku stornovat, se liší, ale často se udává 24 hodin před odletem. V některých případech, zvláště u levných letenek s omezenými podmínkami, může být storno nemožné, nebo s vysokými poplatky. Počítejte s tím, že refundace může trvat i několik týdnů. Upozorňuji na tzv. cestovní pojištění, které může v případě nemožnosti letu z důvodu nemoci nebo jiných neočekávaných událostí značně usnadnit situaci a minimalizovat finanční ztráty. Vždy si ověřte podmínky storno poplatků a možnosti refundace přímo u letecké společnosti nebo prodejce letenky před nákupem.
Existují i situace, kdy se let zruší ze strany letecké společnosti. V takovém případě máte nárok na náhradu škody a přepravce vám musí nabídnout alternativní řešení, jako je náhradní let nebo vrácení peněz za letenku. Dokumentujte si veškerou komunikaci s leteckou společností a neváhejte vyhledat pomoc u organizací chránících práva spotřebitelů, pokud se vám nepodaří domluvit se s dopravcem.
Kolik stojí zrušení zájezdu?
Storno poplatky za zrušení zájezdu se řídí procentuální sazbou a nemají minimální hranici. Záleží na tom, kolik dnů před odjezdem zájezd zrušíte. V praxi to znamená: 60 a více dnů před odjezdem zaplatíte 20 % z konečné ceny. Mezi 59. a 40. dnem před odjezdem to stoupne na 30 %. Od 39. do 30. dne před odjezdem je to již 50 %. A pokud zrušíte zájezd mezi 29. a 10. dnem před odjezdem, připravte se na 80% storno poplatek. Vždy doporučuji důkladně si přečíst smluvní podmínky cestovní kanceláře a zvážit pojištění proti storno poplatkům. Toto pojištění vám může ušetřit značné výdaje v případě nečekaných událostí, jako je nemoc nebo rodinné důvody. Cena pojištění je relativně nízká ve srovnání s potenciálními náklady na storno. Je to investice, která se vám může vyplatit, zejména u dražších zájezdů. Nezapomínejte, že čím blíže k termínu odjezdu zájezd zrušíte, tím vyšší bude storno poplatek. Plánování je klíčové – čím dříve víte, že nemůžete jet, tím menší finanční zátěž vás čeká.
Jak zrušit rezervaci v hotelu?
Zrušení hotelové rezervace závisí na podmínkách daného hotelu a cestovní kanceláře. Vždy si pečlivě přečtěte storno podmínky, které jste obdrželi s potvrzením rezervace. Naleznete tam informace o lhůtách pro bezplatné zrušení, případných poplatcích a postupu při vrácení peněz. Tyto podmínky se liší hotel od hotelu a jsou závislé na typu rezervace (např. flexibilní vs. neflexibilní).
Kontakt je klíčový. Nejlepší způsob, jak zrušit rezervaci, je přímo kontaktovat hotel telefonicky nebo e-mailem. Uveďte číslo rezervace a jméno osoby, na kterou je rezervace provedena. Pokud jste rezervaci provedli přes cestovní agenturu, kontaktujte ji také.
Co byste měli vědět:
- Čas je důležitý: Čím dříve zrušíte rezervaci, tím větší šance na minimalizaci poplatků.
- Dokumentace: Po zrušení si nechte potvrdit zrušení písemně (e-mailem).
- Způsob platby: Vrácení peněz se může lišit v závislosti na způsobu platby.
- Pojištění: Pokud máte cestovní pojištění, zjistěte si, zda pokrývá storno poplatky.
Rady zkušeného cestovatele:
- Vždy si rezervujte přes spolehlivé platformy s jasnými podmínkami.
- Před rezervací si důkladně přečtěte recenze hotelu.
- Zvažte flexibilní rezervaci, pokud je to možné, abyste se vyhnuli vysokým storno poplatkům.
