Zánik Českých aerolinií, ikony českého letectví, byl tragickým, ale v kontextu globální pandemie COVID-19, jaksi předvídatelným důsledkem. Mnoho leteckých společností po celém světě – od gigantů jako British Airways, po menší regionální dopravce v Jižní Americe – čelilo podobnému osudu. Omezení cestování, drastický pokles poptávky a následné finanční problémy byly pro ČSA smrtící ranou. Úpadek od března 2025, redukce na pouhé tři destinace v červnu 2025 – to vše ilustruje sílu pandemie, která zasáhla i tak zdánlivě robustní odvětví, jakým je letecká doprava. Je fascinující, že i přes krizi ČSA nadále plnily roli nákladního dopravce, což svědčí o snaze o přežití a adaptabilitě. Tento kolaps bohužel ukazuje zranitelnost i zdánlivě prosperujících podniků tváří v tvář neočekávaným globálním událostem. Zkušenosti z podobných situací v jiných zemích, kde státní intervence a restrukturalizace nezabránily krachu, naznačují, že cesta k záchraně byla možná příliš složitá a časově náročná.
Analýza tohoto případu by měla sloužit jako poučení pro budoucnost, zdůrazňující potřebu diverzifikace, robustních finančních rezerv a pružné strategické reakce na neočekávané události v globálně propojeném světě. Důsledky pro český turistický ruch a obchodní kontakty byly nepopiratelné a dlouhodobé, což zdůrazňuje strategický význam fungujícího národního leteckého dopravce.
Jaká letecká společnost je nejlepší?
Otázka nejlepší letecké společnosti je velice subjektivní, záleží totiž na individuálních prioritách. Letiště Praha však nedávno vyhlásilo výsledky svého hodnocení a nabízí zajímavý přehled.
Ryanair si letos opět odnesl titul nejrychleji rostoucího dopravce. To svědčí o jejich silné pozici na trhu a dostupných cenách, které ale často znamenají příplatky za zavazadla a další služby. Je to skvělá volba pro cestovatele s malým zavazadlem, kteří chtějí ušetřit na letenkách. Nicméně, kvalita služeb je často diskutovaná a pohodlí na palubě může být omezené.
Finnair se potřetí v řadě stal nejefektivnějším dopravcem. To poukazuje na spolehlivost a efektivní provoz. Finnair je známý pro kvalitní servis, pohodlné sedačky a spolehlivé lety, i když ceny letenek jsou obvykle o něco vyšší než u levných aerolinek.
Je důležité si uvědomit, že toto jsou jen dvě z pěti oceněných společností. Při výběru letecké společnosti je dobré zvážit následující faktory:
- Cena letenky: Zvažte celkové náklady, včetně příplatků za zavazadla, výběr sedadla a další služby.
- Pohodlí: Délka letu hraje roli. U delších letů je důležitější pohodlí sedadel a nabídka služeb na palubě.
- Spolehlivost: Zkontrolujte statistiky zpoždění a zrušených letů.
- Batožina: Porovnejte limity a ceny za odbavená zavazadla.
- Bonusové programy: Zvažte výhody věrnostních programů.
Neexistuje univerzálně nejlepší letecká společnost. Optimální volba závisí na vašich individuálních potřebách a preferencích. Doporučuji porovnat nabídky více společností před zakoupením letenky.
Co dělat když letecká společnost zruší let?
Zrušený let? Stalo se to už každému zkušenému cestovateli. Nezoufejte, máte práva! Většinou se letecká společnost snaží situaci řešit poskytnutím alternativní dopravy – jiného letu, ideálně co nejblíže původnímu harmonogramu. Ne vždy se to ale povede ideálně.
Pokud vám aerolinka nenabídne přijatelnou alternativu, může vám – po vzájemné dohodě – zajistit přepravu jinou společností. V praxi to znamená, že vás “přehodí” na jiného dopravce, a to může být někdy trochu složitější, než si myslíte. Zkušenost ukazuje, že je dobré si vše pečlivě ověřit a nechat si vše písemně potvrdit.
A co když ani tohle není možné? Pak máte nárok na vrácení peněz za zrušený let. To je vaše nejsilnější zbraň. Je ale důležité vědět, že nárok na vrácení peněz se vztahuje na celou cenu letenky, včetně případných poplatků. Ne vždy se to ale letecké společnosti snaží dobrovolně provést. Zde je důležité znát svá práva a případně se obrátit na příslušný úřad nebo organizaci pro ochranu spotřebitelů.
Co si tedy pamatovat?
- Dokumentujte vše: Uložte si potvrzení o rezervaci, e-maily s leteckou společností, a cokoli, co souvisí se zrušeným letem.
- Nebojte se jednat: Letecké společnosti se snaží vyhnout vrácení peněz, proto buďte asertivní a trvejte na svých právech.
- Zvažte pojištění: Cestovní pojištění může výrazně pomoci v případě komplikací, včetně zrušených letů.
Praktické tipy:
- Přečtěte si pečlivě smluvní podmínky letenky.
- Zjistěte si, jaké jsou možnosti náhrady u konkrétní letecké společnosti.
- Kontaktujte leteckou společnost co nejdříve po oznámení zrušení letu.
Co znamená zpáteční let?
Zpáteční otevřená letenka? To je paráda pro dobrodruhy! Znamená to flexibilitu – v rámci platnosti se kdykoliv můžeš vrátit. Ale pozor, není to záruka místa na konkrétním letu. Můžeš se ocitnout v situaci, kdy budeš muset přeobjednat. Proto, ty zkušený cestovateli, rezervuj si zpáteční let co nejdříve, zvláště pokud cestuješ v hlavní sezóně nebo do oblíbené destinace.
Tipy pro maximalizaci šancí na místo:
- Rezervuj s dostatečným předstihem: Čím dříve, tím větší výběr letů a vyšší šance na místo.
- Buď flexibilní s daty: Pokud to jde, zkus upravit datum o den či dva. Může to znamenat velký rozdíl.
- Sleduj ceny a dostupnost: Používej sledovače letů a pravidelně kontroluj, zda se objevily nové možnosti.
- Zvažuj alternativní letiště: Někdy se vyplatí letět na menší letiště blízko tvé destinace.
Otevřená letenka ti dá volnost, ale nezapomínej na její omezení. Vždy si ověř podmínky u letecké společnosti, ať se vyhneš nepříjemným překvapením. A hlavně, ať ti ta flexibilita umožní prožít co nejvíc dobrodružství!
Co je nízkonákladová letecká společnost?
Nízkonákladové aerolinky (LCC), to je pro nás, co rádi objevujeme svět, klíč k dobrodružství! Jsou to letecké společnosti, co šetří na všem možném, aby nabídly letenky za co nejnižší cenu. To znamená, že se často slevuje na servisu – nečekejte hory jídla a pití zdarma, komfortní sedačky a podobně. Za zavazadla si většinou připlatíte, a to dost. Ale co je důležité: dostanete se tam, kam chcete, za zlomek ceny tradičních aerolinek. Plánujete-li batůžkářský výlet nebo jednoduše chcete ušetřit na letenkách a investovat do zážitků na místě, LCC jsou ideální volbou. Před letem si pečlivě prostudujte, co je v ceně letenky zahrnuto a co si budete muset připlatit – to vám ušetří nepříjemné překvapení na letišti. Tip pro zkušené cestovatele: využívejte možnosti online check-inu a vybírejte si letenky s dostatečným předstihem – ceny se s časem mění.
Díky LCC se i destinace, které byly dříve nedostupné, stávají reálnými. Zkuste porovnat ceny různých LCC a tradičních aerolinek – rozdíl vás překvapí. Nezapomínejte, že i ušetřené peníze za letenky se dají skvěle investovat do výletů, jídla nebo suvenýrů na místě.
Co si vzít do letadla na dlouhý let?
Dlouhý let může být náročný, proto je důležité se připravit. Základem je pohodlí a prevence. Nepodceňte tyto body:
- Hydratace: Lahvička na opakované plnění a dostatek vody – suchý vzduch v letadle dehydratuje. Doporučuji si vzít i elektrolytový nápoj pro doplnění minerálů. Voda z kohoutku na letištích je většinou pitná, ale osobně preferuji balenou.
- Léky: Vezměte si veškeré potřebné léky s dostatečnou rezervou, včetně léků proti bolesti, na nevolnost (při turbulencích) a alergické reakce. Před cestou si ověřte pravidla pro přepravu tekutin v letadle.
- Pohodlí: Nafukovací cestovní polštář je nezbytností pro pohodlný spánek. Lehká škraboška z příjemného materiálu a špunty do uší eliminují rušivé vlivy okolí. Při výběru polštáře dbejte na skladnost.
- Hygiena: Mini cestovní balíček s hygienickými potřebami, včetně dezinfekce rukou, vlhčených ubrousků a hydratačního krému. Suchý vzduch v letadle vysušuje pokožku.
- Elektronika: Powerbanka je nezbytná pro dobíjení telefonu, tabletu a dalších zařízení. Nezapomeňte na adaptér, pokud je potřeba.
- Jídlo a pití: Svačina a jídlo do letadla vám ušetří peníze a zajistí, že budete mít po ruce něco, co vám chutná. Vyhněte se těžkým a nadýmavým jídlům. Na některých letech se jídlo podává, ale jeho kvalita a obsah se značně liší.
Tipy zkušeného cestovatele:
- Přibalte si malou peněženku s nezbytnými kartami a hotovostí, separátně od hlavního zavazadla.
- Kniha, časopis nebo e-čtečka zabaví dlouhé hodiny.
- Kompresní ponožky pomohou s prevencí krevních sraženin při dlouhém sezení.
- Nezapomeňte na cestovní pojištění.
Co bude se značkou OK?
Končí éra kódu OK na palubách Českých aerolinií. Od zimního letového řádu se stávající označení OK definitivně vytratí. Důvodem je převzetí většiny letů společností Smartwings, která zavede jednotný kód QS pro všechny své operace.
Co to znamená pro cestující? V praxi to znamená změnu v označení letů při rezervaci a na letišti. Místo tradičního kódu OK se bude objevovat kód QS. Samotná letecká společnost Smartwings ovšem v tomto směru není nováčkem – značku QS používá již několik let pro některé lety.
Praktické rady:
- Před cestou si důkladně ověřte kód letu na letence a v informačním systému letiště.
- Změna kódu nemá vliv na samotný let ani na služby poskytované během letu.
- V případě nejasností kontaktujte přímo Českou aerolinie nebo Smartwings.
Změna kódu je součástí probíhající integrace Českých aerolinií a Smartwings. Jednotný kód by měl zlepšit koordinaci a efektivitu provozu, a to zejména pro cestující s přestupy.
Proč letadla blikají?
Letadla blikají a svítí z důvodu bezpečnosti. Jsou vybavena celou řadou světelných systémů, které slouží k identifikaci a prevenci kolizí. Například blikající červené a zelené světlo na křídlech ukazuje směr letu. Bílý stroboskopický maják nahoře je viditelný z velké dálky a upozorňuje na přítomnost letadla. Množství a typ světel se liší podle typu letadla a jeho velikosti. Při přistání se používají speciální přistávací světla, která pilotům pomáhají lépe vidět dráhu, zejména v noci či za zhoršené viditelnosti. Všimněte si také navigace – některá světla pomáhají řídícím letového provozu sledovat a řídit letadlo. Díky těmto světelným signálům je zajištěna plynulost a bezpečnost letecké dopravy, a to jak pro cestující, tak i pro ostatní účastníky leteckého provozu. Sledování těchto světel je fascinující způsob, jak se ponořit do technických detailů letectví.
Která část letadla je nejbezpečnější?
Často se mě ptáte, kde je na palubě letadla nejbezpečnější místo. A odpověď, bohužel, není jednoznačná. Statistiky sice ukazují, že sedadla vzadu mají nejvyšší šanci na přežití při nehodě – zhruba 69 % oproti 49 % v přední části a 56 % v prostřední. Tyto čísla však vycházejí z analýzy mnoha různých typů nehod a nelze je brát jako absolutní pravdu.
Je důležité si uvědomit, že každý pád je unikátní. Místo největšího nebezpečí se dramaticky mění v závislosti na příčině nehody. Při požáru v zadní části letadla jsou samozřejmě ohroženi cestující vzadu. Podobně, při nárazu do země vpředu, jsou ohroženější cestující v přední části. Zatímco střet s terénem v oblasti křídel může mít katastrofální důsledky pro střed letadla.
A co se týče palivových nádrží? Ty jsou u většiny letadel umístěny v křídlech, takže střed letadla je při explozi nebo úniku paliva skutečně zranitelnější. Nicméně moderní letadla mají propracované systémy na prevenci a zvládání takovýchto situací.
Z mého rozsáhlého cestování můžu říct, že klíčem k bezpečnému letu není výběr konkrétního sedadla, ale důvěra v profesionální posádku a dodržování bezpečnostních instrukcí. Vždycky si přečtěte bezpečnostní pokyny a věnujte pozornost demonstraci bezpečnostních postupů před vzletem. To je mnohem důležitější než snaha vybrat si “nejbezpečnější” sedadlo.
Na závěr je potřeba zdůraznit, že i když existují statistiky, pravděpodobnost vážné nehody při letecké dopravě je extrémně nízká. Nezaměřujte se na minimalizování statistického rizika, ale na příjemnou a bezpečnou cestu.
Kde koupit nejvýhodnější letenky?
Na nejvýhodnější letenky nedám dopustit na srovnávače jako Skyscanner.cz, Letuska.cz, Pelikan.cz nebo Cestujlevne.com. Student Agency taky občas hodí zajímavou nabídku. Google Flights taky používám, ale tyhle srovnávače jsou pohodlnější. Já osobně ale nejraději používám Azair.com a Kiwi.com – ty mi vždycky najdou ty nejzajímavější letecké spoje, i s těmi méně známými aerolinkami, co nabízejí super ceny. Tip pro zkušenější cestovatele: flexibilita termínů je klíčová k úsporám! Zkuste hýbat s daty o den nebo dva – cena letenky se může dramaticky lišit. Nebojte se i letů s přestupem – ušetříte často pěkný balík. A pozor na skryté poplatky za zavazadla! Vždy si to předem ověřte u letecké společnosti. A ještě jedna věc: sledujte letenky pár týdnů dopředu, ceny se mění jak na houpačce.
V jaké dny jsou nejlevnější letenky?
Lety o víkendu? Zapomeňte na levné letenky! Z vlastní zkušenosti vím, že nejvyšší ceny najdete právě u letů s odletem v pátek, sobotu a neděli. Letecké společnosti si za komfort odletu během víkendu prostě účtují prémii. Chcete ušetřit? Zaměřte se na úterý, středu a čtvrtek. V tyto dny se vám s trochou štěstí podaří ulovit ty nejvýhodnější nabídky.
A to není všechno! Čas odletu hraje také významnou roli. Brzká ranní lety jsou často nejlevnější – počítejte s tím, že budete muset vstát o něco dříve, ale úspora se vám vyplatí. Naopak večerní lety, ať už v pracovní dny, či o víkendu, bývají dražší. Je to dáno poptávkou – většina lidí preferuje pohodlnější časy odletu, což se promítá do ceny.
Nezapomínejte ani na flexibilitu termínů. Pokud nemáte pevně daný termín, vyplatí se experimentovat s daty odletu a příletu. Zkuste posunout cestu o den nebo dva – i taková malá změna může vést k výrazné úspoře. Někdy se vyplatí i prodloužit pobyt o den či dva, protože cenově výhodnější nabídky se mohou objevit právě u delších pobytů.
Pro hledání nejlevnějších letů doporučuji využívat metavyhledávače letenek. Ty porovnají nabídky různých leteckých společností a cestovních agentur a ušetří vám tak spoustu času a námahy. Nezapomeňte ale na poplatky za odbavení, zavazadla a další služby, které mohou konečnou cenu letenky ovlivnit.
Co je to za značku?
Značka? To není jen logo, které vidíte na obalu. To je komplexní příběh, vyprávěný na tisících billboardů od Tokia po Rio de Janeiro, šeptaný v kavárnách Paříže a provolávaný na tržištích v Marrákeši. Je to celková identita firmy – její vizuální styl, samozřejmě, ale také emocionální vazba, kterou buduje s klienty. Myslete na pocit luxusu spojený s italskou obuví, na spolehlivost německého automobilu, nebo na inovativnost kalifornského technologického giganta. To vše je součást značky. V Japonsku se dbá na preciznost a detaily, v Brazílii na vášnivý a živelný přístup, v Skandinávii na minimalismus a funkčnost. Každá kultura vnímá značku jinak, a proto je klíčové pochopit její globální kontext. Úspěšná značka překračuje jazykové bariéry a spojuje lidi sdíleným zážitkem a hodnotou. Silná značka se odráží ve vyšších prodejích, lepší konkurenceschopnosti a trvalé pozici na globálním trhu. Je to investice, která se vyplatí – nejen v Praze, ale i v Pekingu.
Zahrnuje to vše od sloganu a barevné palety, přes styl komunikace, až po firemní kulturu a hodnoty. Myslete na zážitky, které značka nabízí – od osobního přístupu v boutique obchodě až po digitální interakci na sociálních sítích. Kvalitní značka se stává symbolem, součástí identity spotřebitele. Vědomí značky je klíčové pro dlouhodobý úspěch na dynamicky se měnícím světovém trhu, kde se globalizace setkává s kulturní diverzitou.
Co si obléknout do letadla?
Na palubě letadla oceníte především pohodlí. Zapomeňte na upnuté oblečení a sáhněte po volných, pohodlných kouscích, které neomezují pohyb. Myslete na snadné oblékání a svlékání – v letadle se budete chtít pohodlně usadit a případně i trochu prospat.
Materiály jsou klíčové:
- Volte měkké, prodyšné materiály jako bavlnu, len nebo merino vlnu.
- Vyhněte se syntetice, která může dráždit pokožku a způsobovat pocení.
- Dbejte na to, aby oblečení nemělo tvrdé švy, které by mohly tlačit.
Praktické tipy zkušeného cestovatele:
- Vezměte si vrstvy oblečení. Teplota v letadle se může měnit, takže budete moci snadno přizpůsobit oblečení svým potřebám.
- Pohodlné ponožky jsou nezbytností! Dlouhý let v nepohodlných ponožkách může zkazit celý zážitek.
- Nepodceňujte pohodlnou obuv. Boty by měly být lehké a snadno se svlékaly a oblékaly. Ideální jsou tenisky nebo pantofle.
- Připravte si teplou mikinu nebo šálu, v letadle může být chladno.
- Zvažte pohodlné kalhoty s elastickým pasem. Džíny sice vypadají skvěle, ale na dlouhý let nejsou ideální.
Kolik stojí zrušení letenky?
Zrušení letenky? To je kapitola sama o sobě. Není to jen otázka ceny, ale i celé procedury. Na první pohled se zdá, že storno letenky vyjde na 500 Kč. To je ovšem jen část pravdy. K této částce se připočítá administrativní poplatek za zpracování refundace a vystavení dobropisu – 125 Kč. A to v případě, že vám letecká společnost vrátí celou částku. Pokud ne, budete platit pouze poplatek za storno. Potřebujete si ujasnit, co přesně zahrnuje “vratná letenka”, protože mnoho levných letenek vratných není.
Důležité je si uvědomit, že cena za vystavení a rezervaci letenky (590 Kč) se už k ceně storno poplatku nepřičítá, jelikož tuto částku jste uhradili při zakoupení letenky. Zmiana letenky vás vyjde také na 500 Kč. Takže pokud měníte termín letu, ale nakonec letíte, je to stále levnější, než letenku stornovat.
Před zakoupením letenky si vždy pečlivě prostudujte podmínky přepravy a storno poplatky. Mnoho leteckých společností nabízí různé typy letenek s různými podmínkami ohledně storna. Někdy se vyplatí investovat do dražší, ale flexibilnější letenky, zejména pokud vaše plány nejsou zcela jisté. Možnost stornovat let bez velkých ztrát je pro klidnou mysl k nezaplacení.
Nezapomeňte, že poplatky se mohou lišit v závislosti na letecké společnosti a typu letenky. Vždy si ověřte aktuální ceník u vaší letecké společnosti předtím, než letenku zrušíte.
Kde nekupovat letenky?
Klasické vyhledávače jako Google Flights, Skyscanner, Kiwi.com a Pelikán jsou skvělé pro srovnání cen, ale nikdy si přes ně letenku nekupujte přímo. Jsou to zprostředkovatelé, a i když vám ušetří čas, často se stává, že se ztratíte v jejich podmínkách a s reklamacemi pak budete bojovat jako David s Goliášem. Viděl jsem to na vlastní oči v desítkách zemí.
Proč? Protože při problémech (zpoždění, zrušení letu, ztráta zavazadel) budete komunikovat se zprostředkovatelem, který pak řeší problém s leteckou společností – a to může trvat věky. Zkušenost učí, že nejrychlejší a nejspolehlivější cesta k vyřešení problémů je komunikace přímo s leteckou společností.
Kde tedy letenky kupovat? Vždycky přímo u letecké společnosti! Ano, vyhledávače vám práci usnadní, ale až po nalezení nejvýhodnější ceny si letenku rezervujte na stránkách dané aerolinky.
- Ušetříte si nervy: Přímá komunikace s leteckou společností je klíčová při řešení problémů.
- Můžete ušetřit peníze: Někdy najdou letecké společnosti speciální nabídky, které zprostředkovatelé nemají.
- Máte větší kontrolu: Můžete si lépe vybrat sedadlo, zvláštní služby, apod.
StudentAgency je trochu jiný případ. Nabízí komplexní služby, ale i zde doporučuji pečlivě prostudovat smluvní podmínky. Vždy si ověřte, kdo je skutečným dopravcem.
Na závěr – nejdůležitější je pečlivě číst podmínky a porovnávat ceny z více zdrojů. Ne vždy je nejlevnější varianta ta nejvýhodnější. Cena by neměla být jediným rozhodujícím faktorem.
Co když nenastoupím na let?
Nezastoupení na let, neboli „no-show“, je pro letecké společnosti poměrně zásadní záležitost. Máte-li zpáteční letenku, kde jsou lety propojeny, pak nenastoupení na první let automaticky ruší i zpáteční let. To platí bez ohledu na důvod. Není to jen tak nějaká formality, ale důležitý prvek jejich plánování obsazenosti. Zaplacená letenka se stává neplatnou.
Pokud plánujete změnit itinerář za letu – například vynechat první část letu Praha-Frankfurt a nastoupit až ve Frankfurtu – není to možné, pokud je to jeden rezervační kód. Musíte nastoupit na všechny lety uvedené na vaší letence. Jediná možnost, jak tento problém vyřešit, je před odletem kontaktovat leteckou společnost a požádat o změnu rezervace, což s sebou ale obvykle nese poplatky. V některých případech to může být i nemožné, záleží na dostupnosti míst a typech letenek. Před cestou si proto důkladně ověřte detaily vaší rezervace a podmínky letecké společnosti, ať se vyhnete nepříjemným překvapením a zbytečným výdajům.
Mimochodem, u letenek s více segmenty, ale s různými rezervačními kódy, se pravidla mohou lišit. Zde je vhodné se důkladně informovat u přepravce. Upozorňuji, že tato informace není právním doporučením, ale sdílením mé zkušenosti s cestováním.
Na co mám nárok při zruseni letu?
Zrušení letu? Stalo se? Nezoufejte, máte práva! Bez ohledu na to, jak brzy (nebo pozdě) vás letecká společnost informovala, náleží vám:
- Občerstvení: Proporcionálně k délce zpoždění. Nečekejte hody, ale občerstvení odpovídající čekací době. Je to vaše právo, ať už se jedná o pár hodin, nebo celý den. Trvejte na tom, ať už se jedná o kávu, sendvič, nebo plnohodnotné jídlo. Dokumentace je klíčová, fotky účtenek se hodí.
- Ubytování: Zpoždění přes noc? Letecká společnost vám musí zajistit hotel. Nejedná se o pětihvězdičkový luxus, ale o důstojné ubytování. Zde se opět vyplatí dokladování – fotky hotelu, potvrzení o rezervaci.
- Alternativní doprava: To je samozřejmost. Letecká společnost vám musí nabídnout alternativní let co nejdříve. V případě, že nabídnutý let neodpovídá vašim potřebám (např. příliš velké zpoždění), máte právo požádat o náhradní let jiného dopravce, a to i s nárokem na kompenzaci.
Důležité upozornění: Kompenzace za zrušený let je jiná záležitost a závisí na délce zpoždění a okolnostech zrušení. Informujte se o svých právech na stránkách Evropské komise, kde najdete veškeré detaily. A nezapomeňte si pečlivě uchovat veškerou dokumentaci.
- Nebojte se ozvat! Vaše práva jsou chráněna, a ačkoliv se zdá boj s leteckými společnostmi zdlouhavý, vaše vytrvalost se vyplatí.
- Vždy mějte po ruce kopie všech důležitých dokumentů (letenky, potvrzení o rezervaci, atd.).
